İlk olarak, UNRWA'nın Filistinli mültecilere yardım sağlamadaki rolünü küçümsememek önemlidir. Ajans, eğitim, sağlık ve sosyal hizmetler de dahil olmak üzere hayati hizmetler sunmaktadır.
İkincisi, İsrail'in UNRWA'ya yönelik eleştirilerinin yalnızca bir perspektifi temsil ettiğini unutmamak gerekir. Filistinli mülteciler ve uluslararası toplum da dikkate alınmalı.
Şimdi İsrail'in UNRWA'ya yönelttiği belirli eleştirilere bakalım:İsrail, UNRWA'yı Filistin propagandasını teşvik etmekle ve Filistinli mültecileri İsrail'e karşı tahrik etmekle suçluyor. Örneğin İsrail, UNRWA okullarında kullanılan bazı ders kitaplarında İsrail karşıtı içerik bulunduğunu iddia ediyor.
>* sürdürülebilirlikİsrail ayrıca UNRWA'nın sürdürülemez olduğunu öne sürüyor. Ajansın bütçesi büyük oranda gönüllü katkılara dayanıyor ve İsrail, bunun uzun vadede sürdürülemez olduğunu düşünüyor.
>* mülteci statüsünün kalıtsal hale getirilmesiİsrail'in bir diğer eleştirisi, UNRWA'nın Filistinli mülteci statüsünü kalıtsal hale getirdiğini ileri sürmesi. İsrail, bu durumun mülteci sayısının sürekli artmasına ve çözüme ulaşılmasını zorlaştırdığına inanıyor.
Filistinliler, İsrail'in bu eleştirilerine çeşitli şekillerde yanıt veriyor. Filistinliler, UNRWA'nın tarafsız bir kuruluş olduğunu ve Filistinli mültecilere yardım sağlamadaki rolünün hayati olduğunu savunuyor. Ayrıca, mülteci statüsünün kalıtsal hale getirilmesinin uluslararası hukuk tarafından desteklendiğini öne sürüyorlar.