ओला इलेक्ट्रिक कुनाल कामरा

ओला इलेक्ट्रिक के सीईओ भाविश अग्रवाल और कॉमेडियन कुनाल कामरा के बीच चल रहे ट्विटर वॉर ने एक नया मोड़ ले लिया है। कामरा ने हाल ही में अग्रवाल पर ग्राहकों की शिकायतों को संबोधित करने में विफल रहने और धनवापसी जारी न करने का आरोप लगाया है। उन्होंने यह भी मांग की है कि कंपनी इस मामले पर सार्वजनिक योजना जारी करे।

अग्रवाल ने कामरा के आरोपों पर जवाब देते हुए कहा है कि कंपनी ग्राहकों की शिकायतों को हल करने के लिए प्रतिबद्ध है और इस दिशा में काम कर रही है। उन्होंने यह भी कहा कि कंपनी ने ग्राहकों को धनवापसी जारी नहीं की है, क्योंकि यह "कोई बड़ा मुद्दा नहीं है"।

कामरा और अग्रवाल के बीच विवाद मंगलवार को शुरू हुआ था, जब कामरा ने अग्रवाल को टैग करते हुए ट्विटर पर लिखा था, "ओला इलेक्ट्रिक ने ग्राहकों की शिकायतों को संबोधित करने या धनवापसी जारी करने की कोई योजना का खुलासा नहीं किया है। हम नहीं जानते कि कोई योजना है या नहीं।"

अग्रवाल ने कामरा के ट्वीट का जवाब देते हुए कहा, "हम ग्राहकों की शिकायतों को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं और इस दिशा में काम कर रहे हैं। हमने ग्राहकों को धनवापसी जारी नहीं की है, क्योंकि यह कोई बड़ा मुद्दा नहीं है।"

कामरा ने अग्रवाल के जवाब पर पलटवार करते हुए कहा, "क्या आपको लगता है कि यह कोई बड़ा मुद्दा नहीं है कि आपने ग्राहकों की शिकायतों को संबोधित नहीं किया है? आपकी कंपनी की प्रतिष्ठा दांव पर लगी है।"

कामरा और अग्रवाल के बीच विवाद अभी भी जारी है, और यह देखना बाकी है कि इसका अंत कैसे होगा।

इस विवाद से कुछ महत्वपूर्ण बातें सामने आती हैं। सबसे पहले, यह दिखाता है कि ग्राहक सेवा किसी भी कंपनी के लिए कितनी महत्वपूर्ण है। यदि ग्राहक आपकी सेवाओं से संतुष्ट नहीं हैं, तो वे सोशल मीडिया जैसे प्लेटफार्म पर अपनी आवाज उठाएंगे।

दूसरे, यह विवाद सोशल मीडिया के प्रभाव को भी दिखाता है। सोशल मीडिया ने ग्राहकों को कंपनियों पर दबाव बनाने और अपनी शिकायतों का समाधान कराने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण प्रदान किया है।

अंत में, यह विवाद इस बात पर प्रकाश डालता है कि कॉमेडियन और अन्य हस्तियां भी उपभोक्ता अधिकारों के लिए आवाज उठा सकते हैं। कुनाल कामरा जैसे कॉमेडियन का मतलब है कि उनकी आवाज़ सुनी जाएगी, और वे कंपनियों को जवाबदेह ठहराने में मदद कर सकते हैं।