গ্রাহকদের দিক থেকে, এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় কারণ এটি তাদের প্রিয় খাবারগুলো অর্ডার করার খরচ বাড়াতে যাচ্ছে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি আগে জোম্যাটো থেকে 1000 টাকার খাবার অর্ডার করতেন, তবে এখন আপনাকে অতিরিক্ত 50 টাকা ফি দিতে হবে। এটি একটি বড় অঙ্কের টাকা, যা কয়েকটি অর্ডারের পরে বেশ বেড়ে যায়।
অন্যদিকে, এটি রেস্তোরাঁর মালিকদের জন্যও একটি খারাপ সংবাদ। তাদের এখন আরও ফি দিতে হবে, যা তাদের লাভের হার কমিয়ে দিতে পারে। কিছু রেস্তোরাঁর মালিক এমনকি জোম্যাটোর সঙ্গে কাজ করা বন্ধ করতেও বাধ্য হতে পারেন। এটি তাদের ব্যবসার জন্য ক্ষতিকর।
জোম্যাটোর এই পদক্ষেপটি তাদের তিনিদের প্ল্যাটফর্মের জন্য আরও বেশি রেভিনিউ সংগ্রহ করার প্রয়োজনীয়তার কারণে নেওয়া হয়েছে। তবে এটি তাদের গ্রাহক ও অংশীদারদের জন্য একটি বড় ধাক্কা হয়ে দাঁড়িয়েছে। এখন দেখার বিষয় হলো, গ্রাহকরা এই ফি বৃদ্ধি মেনে নেবেন, না কি তারা বিকল্প প্ল্যাটফর্ম খুঁজতে শুরু করবেন।
এখানে কিছু উপায় দেওয়া হলো যার মাধ্যমে গ্রাহকরা জোম্যাটোর ফি বৃদ্ধির প্রভাব কমাতে পারে:
রেস্তোরাঁর মালিকরাও ফি বৃদ্ধির প্রভাব কমাতে কিছু পদক্ষেপ নিতে পারে:
জোম্যাটোর ফি বৃদ্ধি একটি বড় পরিবর্তন যার প্রভাব গ্রাহক ও রেস্তোরাঁর মালিক উভয়ের জন্যই বড় হতে যাচ্ছে। সময়ই বলবে যে কিভাবে এই পরিবর্তন শেষ পর্যন্ত এই শিল্পকে প্রভাবিত করবে।