ในปัจจุบันที่เศรษฐกิจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว สภาพการทำงานก็ย่อมปรับตัวตามไปด้วยเช่นกัน สํานักงานประกันสังคมก็เช่นกัน ที่ได้มีปรับโฉมให้เข้ากับยุคสมัยใหม่ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของคนทำงานมากยิ่งขึ้น
สํานักงานประกันสังคมได้เพิ่มช่องทางการให้บริการใหม่ๆ ไม่ว่าจะเป็นการทำธุรกรรมออนไลน์ การยื่นแบบผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ และการนัดหมายล่วงหน้า ซึ่งทำให้คนทำงานสามารถจัดการเรื่องประกันสังคมได้อย่างสะดวกและรวดเร็วโดยไม่ต้องเสียเวลา
สํานักงานประกันสังคมได้ขยายการคุ้มครองให้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้นจากเดิมที่คุ้มครองเฉพาะกรณีเจ็บป่วยและเสียชีวิต ปัจจุบันได้เพิ่มความคุ้มครองกรณีว่างงาน (เฉพาะผู้ประกันตนมาตรา 33) และกรณีคลอดบุตร ให้ผู้ประกันตนสามารถอุ่นใจได้ทุกสถานการณ์
สํานักงานประกันสังคมมีบุคลากรที่ได้รับการอบรมและพัฒนาให้มีความรู้ความสามารถในการให้คำปรึกษาและบริการแก่ผู้ประกันตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ผู้ประกันตนได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและชัดเจน
สํานักงานประกันสังคมนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้ในการให้บริการต่างๆ เช่น การใช้ระบบรักษาความปลอดภัยแบบไบโอเมตริกซ์ การใช้ระบบจัดคิวออนไลน์ และการใช้ระบบชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อเพิ่มความสะดวกและลดเวลาการรอคอยของผู้ประกันตน
สํานักงานประกันสังคมแห่งใหม่ ออกแบบมาให้มีสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยต่อการให้บริการ มีพื้นที่กว้างขวาง สะอาด และมีการจัดแบ่งพื้นที่ให้เป็นสัดส่วนเพื่อความสะดวกในการใช้งาน
นอกจากนี้ สํานักงานประกันสังคมยังมีโครงการความร่วมมือกับหน่วยงานต่างๆ เพื่อให้ความรู้และสร้างความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของประกันสังคม พร้อมทั้งมีการจัดกิจกรรมเพื่อส่งเสริมสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ประกันตนอีกด้วย