無料通話・メッセージ、12時間以上途絶

楽天モバイル LINE 通信障害

これが本当に「無制限」なのか？

4月29日午後9時頃、楽天モバイルのLINE通信で障害が発生し、無料通話・メッセージが利用できなくなりました。障害は翌30日の午前9時過ぎまで続き、約12時間以上にも及びました。

影響を受けたユーザー

この障害の影響を受け、多くの楽天モバイルユーザーがLINEの無料通話・メッセージを利用できなくなりました。通話やメッセージのやり取りだけでなく、グループチャットやファイルの送受信もできませんでした。

障害の原因

楽天モバイルによると、障害の原因は「ネットワーク機器の不具合」でした。同社は現在、原因の究明と再発防止策の検討を進めています。

ユーザーの反応

この障害に対して、ユーザーからは多くの批判の声が上がっています。SNS上では、「何時間も使えなくて不便すぎる」「無料通話・メッセージが売りだったのに、意味がない」などの声が相次ぎました。

楽天モバイルの対応

楽天モバイルは、障害発生後すぐに復旧作業を開始しました。また、ユーザーに謝罪するとともに、障害に関する情報を随時発信しました。同社は、再発防止策を講じるとともに、サービスの安定化に努めるとしています。

今後の課題

今回の障害は、楽天モバイルのサービスの質に対する懸念を浮き彫りにしました。同社は、通信障害を繰り返さないよう、ネットワークの強化やサービス体制の改善に取り組む必要があります。

また、ユーザーに対しては、無料通話・メッセージの「無制限」サービスに対する期待に応えられるよう、サービスの安定性を確保することが求められます。