被博愛卻不博愛。

上個月我牙痛去博愛醫院看牙科，先在掛號處掛號，醫生當時就約了三天後覆診，然後我就回家了。
三天後，我準時到該科覆診，醫生看到我，問我患處，我用手指著，醫生說：「上次沒照X光，今次照完X光再覆診吧。」於是我只好再預約一次覆診。
我又回家了。
又過了三天，我準時再到該科覆診，終於輪到我，我向醫生指著患處，醫生說：「上次沒照X光，今次照完X光再覆診吧。」我只好再預約一次覆診。
我又回家了。
沒錯，時光飛逝，又是一年過去了。這年來，我已多次覆診，每次結果都一樣。一次又一次，醫生每次都說：「上次沒照X光，今次照完X光再覆診吧。」我只好一次又一次預約一次覆診，每次都充滿希望，每次都帶著失望回家。
這樣不就永遠沒完沒了了？什麼時候才能真正治療啊？
然後我就想起了為什麼博愛醫院叫做博愛醫院。
在我記憶中，博愛醫院是香港首間非牟利醫院，而該院一直標榜為市民提供低廉而優質的醫療服務，尤其對一些無力負擔高昂醫療費用的基層市民來說，博愛醫院是他們負擔得起的醫療服務。
但如果多次覆診，卻一直未能得到真正的治療，病人白花時間，徒增更多痛苦，這樣的博愛又是否真正的博愛？
其實，早在2017年4月，根據食物環境衞生署公布的最新數字，博愛醫院急症室平均輪候時間為5小時51分鐘，遠高於公立醫院急症室4小時14分鐘的平均輪候時間，也遠高於全港17間公立醫院急症室平均輪候時間的4小時正。
2019年7月，博愛醫院急症室再創新高，平均輪候時間長達7小時21分鐘，是17間公立醫院中輪候時間最長的。
2021年1月，根據食物環境衞生署公布的數字，博愛醫院急症室平均輪候時間為7小時15分鐘，仍然是17間公立醫院中輪候時間最長的。
博愛醫院輪候時間越穿越長，令人匪夷所思。
為什麼博愛醫院輪候時間這麼長？有人說，是因為博愛醫院的病人太多，但事實上，根據食物環境衞生署公布的數字，博愛醫院的急症室每日平均只有633人次求診，遠低於其他公立醫院。
也有人說，是因為博愛醫院的醫生太少，但事實上，根據博愛醫院2017/18年度的年報，該院共有82名醫生，遠高於其他同類型醫院。
那麼，為什麼博愛醫院的輪候時間這麼長呢？
原因很簡單，就是因為博愛醫院的運作效率太低。
具體來說，博愛醫院的運作效率太低包括以下幾個方面：
首先，博愛醫院的系統太過繁瑣。病人看病，要先掛號，然後再到診症室等候，然後再到藥房拿藥，然後再到繳費處繳費。整個過程十分繁瑣，浪費病人大量時間。
其次，博愛醫院的人手不足。博愛醫院的醫生和護士不足，導致病人等候時間過長。
第三，博愛醫院的設備不足。博愛醫院的醫療設備不足，導致病人檢查時間過長。
第四，博愛醫院的環境太差。博愛醫院的環境太差，導致病人就診體驗很差。
以上四點，就是博愛醫院運作效率低下的主要原因。
博愛醫院的運作效率低下，導致病人輪候時間過長，這是事實。而事實上，這種情況已經持續了很多年了。
博愛醫院管理層多年來一直對這種情況視而不見，任由病人苦等，任由博愛醫院的聲譽受損。
博愛醫院管理層，你們究竟在幹什麼？你們究竟有沒有把病人放在心上？
博愛醫院，究竟還有多少病人會繼續被你們的「博愛」所傷害？