국민은행, 은행의 미래를 향한 여정: 혁신과 고객 중심성의 리더

오늘날 세계는 빠르게 변하고 있으며, 금융 산업도 예외가 아닙니다. 지속적인 기술 발전과 고객 기대의 변화에 발맞추기 위해 은행은 혁신과 고객 중심성에 중점을 두어 재정의하고 있습니다. 이러한 변화의 최전선에 있는 한 은행이 국민은행입니다.

국민은행은 대한민국 최대 규모의 은행으로서 130년이 넘는 자랑스러운 역사를 자랑합니다. 이 기간 동안 국민은행은 국민 경제의 성장과 발전에서 핵심적인 역할을 해왔으며, 지속적으로 혁신과 고객 중심성을 추구해 왔습니다.

국민은행은 기술 발전의 힘을 믿으며, 이를 고객에게 새로운 가치를 제공하는 기회로 보고 있습니다. 최근 몇 년간 은행은 모바일 뱅킹, 핀테크 솔루션, 인공 지능(AI) 기반 서비스 등 다양한 혁신적인 제품과 서비스를 출시했습니다.

• 국민은행 페이(KB Pay): 편리하고 안전한 모바일 결제 솔루션으로 고객이 스마트폰이나 스마트워치로 쉽게 거래를 처리할 수 있습니다.
• KB 스타터(KB STARTER): 핀테크 회사와 협력하여 개발된 플랫폼으로 고객이 맞춤형 재무 서비스와 맞춤형 금융 상품을 이용할 수 있습니다.
• AI 가상 비서(AI Virtual Assistant): 고객이 은행 거래, 금융 상품에 대한 정보 등 다양한 은행 관련 문제에 대한 도움을 받을 수 있는 AI 기반 가상 비서입니다.

국민은행은 고객이 모든 은행 경험의 중심이라는 것을 굳게 믿습니다. 이는 은행이 고객의 개인적인 요구 사항에 맞게 제품과 서비스를 맞춤화하고, 고객에게 편리하고 효율적인 서비스를 제공하기 위해 노력한다는 것을 의미합니다.

국민은행은 고객 중심성에 대한 약속을 실천하기 위해 다음과 같은 이니셔티브를 시작했습니다.

• 전용 고객 지원 팀: 고객이 필요할 때 언제든지 전문가의 도움을 받을 수 있도록 전용 고객 지원 팀을 운영하고 있습니다.
• 맞춤형 금융 제품: 고객의 개인적인 재무 목표와 상황에 맞게 맞춤화된 금융 제품을 제공합니다.
• 혁신적인 디지털 채널: 고객이 언제 어디서나 은행 거래를 쉽게 처리하고 금융 정보를 관리할 수 있도록 모바일 앱, 온라인 뱅킹 및 기타 디지털 채널에 지속적으로 투자하고 있습니다.

국민은행은 미래에도 혁신과 고객 중심성을 추구하는 은행으로 남을 것입니다. 은행은 고객에게 새로운 가치를 제공하고, 은행의 지속적인 성장과 성공을 보장할 새로운 기술과 솔루션을 탐구하는 데 계속해서 투자할 것입니다.

지속적으로 변화하는 세계에서 국민은행은 고객의 신뢰할 수 있는 재무 파트너로서의 지위를 유지하기 위해 최선을 다할 것입니다. 은행은 고객에게 최고의 금융 서비스를 제공하는 데 전념하며, 고객의 재무 목표 달성을 지원하고 미래를 위한 안정적인 재무 토대를 구축하도록 돕는 데 최선을 다할 것입니다.

국민은행은 과거 130년 동안 대한민국 금융 산업의 주요 혁신자이자 고객 중심적 기관이었습니다. 은행은 미래에도 이러한 유산을 계속해서 구축하고, 고객에게 가치를 제공하고, 은행의 지속적인 성공을 보장하는 혁신적인 금융 서비스의 새로운 시대를 개척할 것입니다.