AI là thành phần bí mật mới trong công thức khách hàng của Unilever

Terus - Đối tác tin cậy đồng hành cùng doanh nghiệp thành công. Với nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ, Terus đã khẳng định vị thế là một trong những đơn vị hàng đầu tại Việt Nam.

Hệ thống đột phá AI của Unilever đang chuyển đổi mối quan hệ giữa nhà cung cấp và nhà bán lẻ, cung cấp tính năng của sản phẩm và xác định lại kết quả biểu tượng của chuỗi cung ứng ngành hàng tiêu dùng đang trải qua một sự thay thế chuyển đổi lớn. Đã qua thời kỳ hoạt động riêng biệt và phỏng đoán trong ứng dụng quản lý chuỗi . Ngày nay, AI đang cách mạng hóa các công ty lớn trong ngành tương tác với cả nhà bán lẻ và người tiêu dùng.

Chia sẻ dữ liệu theo thời gian thực, phân tích dự đoán và thuật toán máy tính đang chuyển đổi quản lý tồn tại kho và dự báo nhu cầu . Tính bền vững đã trở thành động lực chính, với các công ty sử dụng AI để tối ưu hóa hậu cần và giảm lượng khí thải carbon của họ. Trọng tâm đã chuyển từ công việc chỉ sắp xếp hàng kệ sang tạo ra các hệ sinh thái liền kề, tích hợp, mong đợi nhu cầu của người tiêu dùng trước khi họ phát sinh. Trong thế giới kinh doanh ngày nay, ranh giới giữa nhà cung cấp và nhà bán lẻ đang tăng dần, thay vào đó là quan hệ hợp tác được cung cấp bởi dữ liệu được chia sẻ và thông tin chi tiết do AI cung cấp .

Unilever, tập đoàn hàng tiêu dùng toàn cầu, đang đi đầu trong cuộc cách mạng này, tận dụng AI và các giải pháp kỹ thuật số để chuyển đổi mối quan hệ khách hàng và quản lý chuỗi ứng dụng.

Mô hình AI đang chuyển đổi hoạt động của Unilever như thế nào Trọng tâm trong cải cách của Unilever là mô hình kết nối khách hàng sử dụng AI có khả năng thực hiện hơn 13 tỷ lệ cho phép tính mỗi ngày, có thể thực hiện thay đổi cơ bản trong cách cung cấp chuỗi tiếp cận toàn bộ ứng dụng, từ dự báo đến quản lý tồn tại kho và giao sản phẩm.

Juan Carlos Parada, Giám đốc bộ phận Hoạt động khách hàng toàn cầu của Unilever giải thích: “Chúng tôi đang trên con đường không chỉ 'làm' kỹ thuật số mà còn 'trở thành' kỹ thuật số”.

Sức mạnh của phương pháp này đã được chứng minh trong một dự án thí nghiệm với Walmart Mexico. Bằng cách tích hợp dữ liệu bán hàng theo thời gian thực và dự báo giữa Unilever và Walmart, hệ thống AI đã tăng khả năng cung cấp sản phẩm lên 98%, dẫn đến tăng doanh thu trưởng 12% trong vòng chưa đầy một năm , đồng thời giảm tồn tại.

Chúng tôi đã đi trên con đường không chỉ "làm" kỹ thuật số mà còn "trở thành" kỹ thuật số Juan Carlos Parada, Trưởng phòng Hoạt động Khách hàng Toàn cầu, Unilever Mô hình AI của Unilever đang phá vỡ các rào cản truyền thông thống kê giữa các cung ứng chuỗi, tạo ra một hệ thống sinh thái tiếp theo đồng bộ hóa dữ liệu từ thời điểm người tiêu dùng mua sản phẩm để đến nguồn nguyên liệu tận gốc. Mức độ hợp lý và chia sẻ dữ liệu theo thời gian thực hiện này chưa từng có trong chuyên ngành, cho phép dự báo chính xác hơn, tồn tại ở mức tối ưu hóa và hậu cần hiệu quả hơn.

AI thúc đẩy tính bền vững và tăng trưởng kinh doanh Những tác động về môi trường cũng rất đáng kể. Bằng cách cho phép giao hàng chính xác hơn, hệ thống này giúp giảm lượng tải xe trên đường, góp phần vào mục tiêu phát triển bền vững của Unilever. Đây là ví dụ điển hình về cách AI có thể cung cấp cả kinh doanh trưởng thành và trách nhiệm cho môi trường một lần.

Trình điều khiển AI hệ thống Youtube của Unilever cũng đang định cấu hình lại vai trò của người lao động trong ứng dụng chuỗi. Bằng cách tự động hóa các phần lớn của dự án và kế hoạch lập kế hoạch, công ty ước tính có thể giảm 30% nỗ lực của người dân trong các lĩnh vực này. Thay vì loại bỏ công việc, việc thay đổi này cho phép nhân viên tập trung vào các khía cạnh sáng tạo và chiến lược hơn của doanh nghiệp.

“Chúng tôi đang chuyển sang một môi trường mà các phần công việc có ý nghĩa được thực hiện bởi máy móc, được hướng dẫn bởi con người”, Parada lưu ý. “Đó là sự thay đổi tư duy dẫn đến một số suy nghĩ đột phá”.

Khi Unilever phát triển hệ thống này cho 30 khách hàng chủ chốt toàn cầu – sử dụng hơn 15% doanh thu thương mại hiện đại toàn cầu – công ty đang thiết lập một tiêu chuẩn mới về ý nghĩa của việc trở thành nhà cung cấp trong thế kỷ 21. Gần đây, công ty đã được Walmart, Mexico công nhận là Nhà cung cấp số 1. Dự án này cũng lọt vào vòng chung kết Giải thưởng Chuỗi cung ứng chuyên nghiệp Gartner 2024 ở hạng 'Đổi mới của khách hàng hoặc nhân vật trong năm'.

Mô hình AI của Unilever đang phá vỡ các rào cản truyền thông giữa các chuỗi cung ứng “Hướng dẫn mọi quyết định là kim chỉ nam của chúng tôi để trở thành Nhà cung cấp số 1 cho khách hàng”, Pareda bình luận. “Cách tiếp cận của chúng tôi, tận dụng công nghệ, AI và quan hệ đối tác chiến lược, đã dẫn đến bước đột phá trong kết nối khách hàng, khi chúng tôi tạo ra sự tích hợp hoạt động đầy đủ cho khách hàng như 'One string'.

“Tôi vẫn vô cùng tự hào về các mô hình kỹ thuật số và AI tiên tiến mà nhóm của tôi đang cung cấp và tôi hy vọng rằng chúng tôi có thể trở thành thành viên đi đầu trong việc cung cấp mô hoạt động tiếp theo cho chuyên ngành của mình.”

Các dịch vụ tại Terus Techonology:

Dịch vụ chạy Facebook Ads

Dịch vụ chạy Google Ads

Dịch Vụ SEO Tổng Thể Website

Thiết kế website