Dúvidas Frequentes sobre o CTT

Como rastrear um envio?

Você pode acompanhar o seu envio no site dos Correios ou através do aplicativo, informando o código de rastreio.

Quanto tempo leva para uma carta chegar?

O prazo de entrega varia de acordo com o tipo de serviço contratado e o destino. Para cartas comuns, o prazo médio é de 2 a 5 dias úteis.
Já para cartas registradas, o prazo é de 1 a 3 dias úteis.

Posso enviar objetos pelo CTT?

Sim, você pode enviar objetos pelo CTT, desde que estejam dentro das normas estabelecidas pelos Correios.
Para isso, você precisa embalar o objeto adequadamente e escolher o serviço de envio mais adequado.

O que é preciso para enviar um Sedex?

Para enviar um Sedex, você precisa ter o endereço do destinatário, o CEP e o conteúdo do envio.
Além disso, você precisa escolher o tipo de Sedex que deseja utilizar, que pode ser Sedex 10, Sedex Hoje ou Sedex Internacional.

Como faço para calcular o frete de um envio?

Você pode calcular o frete de um envio no site dos Correios, informando o CEP de origem, o CEP de destino e o peso do envio.

Posso alterar o endereço de entrega após o envio?

Não é possível alterar o endereço de entrega após o envio, exceto em casos excepcionais.
Para isso, você precisa entrar em contato com os Correios o mais rápido possível e solicitar a alteração.

O que fazer se meu envio não chegar?

Se o seu envio não chegar na data prevista, você pode abrir uma reclamação no site dos Correios ou através do aplicativo.
Para isso, você precisa informar o código de rastreio do envio e os detalhes do problema.

Posso enviar dinheiro pelo CTT?

Sim, você pode enviar dinheiro pelo CTT através do serviço Vale Postal.
Para isso, você precisa preencher um formulário e pagar a taxa de envio.
O destinatário pode resgatar o dinheiro em qualquer agência dos Correios.

Como funciona o serviço de encomendas?

O serviço de encomendas dos Correios permite que você envie objetos de maior valor e com maior segurança.
Para isso, você precisa embalar o objeto adequadamente e escolher o serviço de envio mais adequado.
O destinatário precisa assinar um comprovante de recebimento no momento da entrega.

Posso enviar animais pelo CTT?

Não é possível enviar animais vivos pelo CTT.
No entanto, você pode enviar animais empalhados ou em conserva, desde que estejam embalados adequadamente.