Digitales Amt Fehler

Ein Fehler, der viele kostet
Das digitale Amt ist eine gute Sache. Man kann sich viele Wege sparen und alles von zu Hause aus erledigen. Doch was passiert, wenn ein Fehler gemacht wird?
Ich habe das selbst erlebt. Ich wollte einen neuen Reisepass beantragen und habe alles online ausgefüllt. Ich habe sogar ein Foto hochgeladen, das den Anforderungen entsprach. Doch als ich den Reisepass bekam, war das Foto verpixelt und unscharf.
Ich war wütend. Ich hatte alles richtig gemacht, aber das Amt hatte einen Fehler gemacht. Ich musste nun wieder alles von vorne machen und noch einmal bezahlen.
Das ist nicht fair! Es ist nicht meine Schuld, dass das Amt einen Fehler gemacht hat. Ich sollte nicht dafür bestraft werden.
Was kann man tun?
Wenn Ihnen im digitalen Amt ein Fehler passiert, können Sie Folgendes tun:

Beschweren Sie sich schriftlich beim Amt.
Fordern Sie eine Entschädigung für Ihre Kosten.
Wenden Sie sich an einen Anwalt, wenn das Amt nicht reagiert.

Das digitale Amt muss sich verbessern
Das digitale Amt ist eine gute Idee, aber es muss sich verbessern. Es darf nicht passieren, dass Fehler gemacht werden, die den Bürgern schaden.
Ein Aufruf zum Handeln
Ich fordere das digitale Amt auf, sich zu verbessern. Es muss sichergestellt werden, dass keine Fehler mehr gemacht werden. Wenn doch ein Fehler passiert, muss das Amt schnell und unbürokratisch reagieren.