Digitales Amt Fehler: Wie ich den aussichtslosen Kampf gegen die Technik aufgab

Es war ein kalter Wintertag, als ich mich auf den Weg zum Bürgeramt machte. Mein Plan war einfach: Ich wollte meinen Personalausweis verlängern. Wie sich herausstellen sollte, war das jedoch ein hoffnungsloser Unterfangen.
Als ich das Amt betrat, wurde ich von einer langen Schlange begrüßt. Die Menschen standen geduldig an und warteten darauf, an die Reihe zu kommen. Ich stellte mich hinten an und nahm mein Handy heraus, um die Zeit totzuschlagen.
Nach einer halben Stunde war ich endlich an der Reihe. Ich erklärte der Dame am Schalter, was ich wollte, und sie bat mich, einen Antrag auszufüllen. Ich setzte mich an einen Tisch und begann, das Formular auszufüllen.
Doch dann geschah etwas Merkwürdiges. Als ich das Feld "Geburtsdatum" erreichte, begann der Computer zu piepen. Ich versuchte, das Datum einzugeben, aber der Computer nahm es nicht an. Ich versuchte es immer wieder, aber ohne Erfolg.
Die Dame am Schalter kam zu Hilfe, aber auch sie konnte das Problem nicht lösen. Sie versuchte, den Computer neu zu starten, aber das funktionierte auch nicht. Wir verbrachten die nächsten 30 Minuten damit, das Problem zu beheben, aber es half alles nichts.
Schließlich gab ich auf. Ich hatte keine andere Wahl, als wiederzukommen. Ich verließ das Amt frustriert und entmutigt.
Am nächsten Tag versuchte ich es erneut. Diesmal hatte ich Glück. Ich kam an die Reihe und der Computer funktionierte einwandfrei. Ich konnte meinen Antrag in wenigen Minuten ausfüllen und meinen neuen Personalausweis beantragen.
Ich war erleichtert, dass das Problem behoben war, aber ich konnte nicht anders, als über die ganze Erfahrung nachzudenken. Es war eine Verschwendung von Zeit und Energie gewesen. Ich hätte nie gedacht, dass es so schwierig sein würde, einen einfachen Personalausweis zu verlängern.
Aber ich lernte auch eine wertvolle Lektion: Man sollte niemals den aussichtslosen Kampf gegen die Technik aufgeben. Manchmal muss man einfach aufgeben und einen anderen Weg finden.