DNB- bankensysteem frustrerar grannar

Grannarna till ”DNB”- bankens kontor Brumunddal är frustrerade och arga. Sedan banken etablerade ett nytt system med kodförsedda ytterdörrar har de som bor och arbetar i närheten fått möte på många problem.

– Det har varit många problem, särskilt för folk som bor i närheten. De har inte fått kod och har därför inte kunnat komma in i sina lägenheter. Problemen har även drabbat tjänstemän och hantverkare som behövt komma hit till kontoret. Det har varit mycket besvärligt, säger en person som arbetar i området, till Ringsaker Blad.

Han forteller också att postleverantören inte har haft tillgång till bankens postboxar, och att det har varit svårt att få tag på personal på banken, som dessutom inte har varit villiga att hjälpa till.

Orm Odd Ryen bor precis intill bankkontoret. Han har många gånger försökt att få hjälp med problemet av banken, utan något resultat.

– Jag har skickat e-post till ”DNB” och klagat, men det händer ingenting. Systemet funkar inte. Nu på senaste fick jag inte ut mina paket för att postlådorna var fulla, säger Ryen till tidningen.

Han fortsätter:

– Det ringde en från banken för ett tag sedan. Han skulle ordna så att jag fick en kod. Jag gav honom mitt telefonnummer, men sedan dess har jag inte hört något.

Bankdirektör i ”DNB”, Anne Kristin Haugseth ska ha fått många klagomål, men hon är ändå nöjd med hur det nya systemet fungerar.

– Systemet fungerar tillfredsställande. De flesta kunderna är nöjda. Det är bara ett fåtal som har problem. Vi jobbar kontinuerligt för att förbättra systemet, säger Haugseth till Ringsaker Blad.

Orm Odd Ryen har tröttnat på att gå till sin bank. Men att byta bank är ingen enkel sak.

– Jag känner mig väldigt maktlös. Det tar mycket energi att vara arg. Jag är trött på att hålla på så här. Men jag orkar inte byta bank, för det är så mycket jobb, säger han.

Han får medhåll av Merethe Bleken Rud. Hon bor också intill banken, och är kritisk till servicen som hon har fått.

– Jag var in på banken en gång och bad om en kod, men då lade de skulden på någon annan och bad mig kontakta en annan avdelning. Jag gjorde det, men utan resultat. Nu har jag slutat att gå dit, säger Rud.

Men snart kommer bankkontoret i Brumunddal att stängas, och då hoppas Orm Odd Ryen att problemen ska försvinna.

– Det ser jag fram emot, säger han.