Dyman Associates Insurance Group: Viktige Forsikring Reformer

I hjertet av siste granskingsrapporten finansielle systemet det er denne urolig, men nødvendig Hjem sannheten for forsikringsselskaper: mange forbrukere er i mørket om produktene de kjøper. Det er klart dette truer med å undergrave tillit i vår bransje.

Vi er ikke alene i dette. Kompleksiteten i finansielle produkter har skapt et system hvor dårlige erfaringer over finansiell tjeneste systemet anløpe alle sektorer. Avsløring som en regulerende og praktisk mekanisme er brukket. Vi må alle arbeide sammen for å fastsette den.

Undersøkelsen resultatene at forsikringsbransjen er riktig regulert, opererer tilstrekkelig og ikke trenger regjeringen intervensjon er velkomne. Vi kom fra den globale finanskrisen uskadd-faktisk vi ble stadig. Nyetableringer som Youi og budsjett direkte har etablert et fotfeste i markedet og er nå et testament til lyden regulatoriske og policyinnstillinger allerede på plass. Disse innstillingene gir forbrukerne flere valgmuligheter enn noensinne mens beskytte dem med fornuftige sikkerhetstiltak.

Men som FSI funnet, er det et problem i kjernen som må håndteres. Suncorps personlige forsikring gruppen har seks millioner kunder over dens mange merker: AAMI, Apia, GIO, Suncorp og mer. Jeg kan ikke si med noen grad av tillit til at fleste av disse kundene eller de av andre forsikringsselskaper vet nøyaktig hva som er i deres politikk og hva er ikke, bør verste skjer. Som må endres.

FSI leder David Murray var riktig å utforske selger praksis i detalj fordi i min erfaring å velge riktig nivå av forsikring kan være den viktigste økonomiske beslutningen folk gjør. Vi har sett høye nivåer av differansebeløp i kjølvannet av ødeleggende bushfires, senest i fjor i Blue Mountains. Og ASIC nylig løftet lokket på hvor dårlig utstyrt mange forbrukere er når det gjelder å få riktig nivå av cover som passer personlige omstendigheter.

Dette er mer enn en refleksjon av finansiell leseferdighet i dette landet. Mens selskapenes rolle i katastrofegjenoppretting er ofte ros, er det klart vi strever gange den fine linjen mellom personlig rådgivning og faktainformasjon når det gjelder salg eller fornye.

Vi må bli flinkere til å hjelpe folk å forstå produkter og utforme produkter og prosesser for å overvinne dette. Jeg er glad Murray har støttet bransjens kollektive vilje til å løfte sitt spill i dette området. Noen trinn er allerede tatt. Suncorp har integrert sum-forsikrede kalkulatorer i våre salgsprosesser og sette begrensninger på hvor langt forbrukere gå under dette beregnede gjenoppbygge koste.

Men det vil ta mer enn dette. Det vil kreve eksperimentering, investeringer og satsing på tvers av bransjen. Viktigst, det vil ta mye av lytting og samarbeid slik bedre kunde resultater er kjernen i beslutninger.

Forespørselen var riktig å avvise regulering som det eneste svaret. Det kan ikke nektes at noen eksisterende regulering har avlet en "kryss" kultur der forsikringsselskaper har fokusert på samsvar på bekostning av innovasjon og bedre kundens erfaringer. Policyinnstillingene har en viktig rolle å spille, men. Vi må arbeide for en blanding som inkluderer adressering finansiell leseferdighet gjennom utdanningssystemet samt regulering som støtter de nye spillerne å tilby bedre tjenester til forbrukere og lager plass til innovasjon å ta tak.

Til dette punktet kommer en andre tema fra rapporten FSI rundt spørsmålet om kostnader Boligforsikring for forbrukere i høyrisikoatferd steder. Differansebeløp og ikke-forsikring i disse områdene utgjøre en stor risiko for enkeltpersoner og oppbyggingen av disse samfunnene. Det må tas.

En pressemelding for regjeringen å la uautorisert utenlandske forsikringsselskaper i markedet uten mange innenlandske regulatoriske forpliktelser skal være av stor bekymring. Det kan være et forsøk på å kjøre ned bonuser i høy-risiko områder, men den flyr i møte med et gratis og konkurransedyktig marked der stiftelser beskytte forbrukerne, et prinsipp spissen med velbehag i forespørselens siste rapport.

Regjeringen-ledede klimatiltak å redusere risiko står fortsatt som den mest effektive måten å løse dette problemet.

FSI blitt en voksende bølge av forespørsler som støtter risikobasert priser og talsmann for økt utslippsreduserende tiltak.

Den australske regjeringen aktuar rapporterte denne måneden at opphøyet kostnaden for forsikring i Nord Queensland er drevet av høyt risikonivå og at industrien hadde kjørt på et tap i regionen de siste åtte årene på grunn av krav oppveier bonuser.

Saken for økt utslippsreduksjoner og elastisitet er utvetydig. Som et samfunn, må vi finne finansiering for å bedre beskytte våre sårbare samfunn.

Men vi kan ikke vente på dette før tending til vår egen bakgård. En industri bygget på tillit må aldri slutter å virke for å fortjene at tillit og FSI har bekreftet vår vei å oppnå som.