E-Control

Steckt in jedem von uns ein kleiner Strompolizei?

Wer kennt das nicht? Man steht auf, hetzt ins Bad und will sich schnell die Haare föhnen. Doch beim Einstecken des Föhns in die Steckdose – nichts. Statt warmer Luft herrscht eisige Stille. Und natürlich ist man schon wieder zu spät dran.

In solchen Momenten kann es einem schon mal den Nerv rauben. Doch anstatt den Schalter zu checken oder sich einfach einen anderen Föhn zu schnappen, greifen manche Menschen zu drastischeren Maßnahmen: Sie rufen den "E-Control" an.

Der "E-Control" ist in Österreich die Aufsichtsbehörde für Elektrizität, Telekommunikation und Post. Er kontrolliert, ob die Strom- und Telekommunikationsnetze funktionieren und ob die Verbraucher fair behandelt werden. Zu seinen Aufgaben gehört es auch, Beschwerden von Verbrauchern entgegenzunehmen und zu prüfen, ob die Stromversorgung in Ordnung ist.

Doch nicht bei jedem Stromausfall ist der "E-Control" der richtige Ansprechpartner. Denn der "E-Control" ist nicht für die Stromleitungen im Haus zuständig. Diese fallen in die Verantwortung des Netzbetreibers. Nur wenn der Netzbetreiber nicht erreichbar ist oder sich weigert, den Stromausfall zu beheben, kann man sich an den "E-Control" wenden.

Bevor man also zum Telefon greift und den "E-Control" anruft, sollte man Folgendes überprüfen:

Ist der Schalter der Steckdose eingeschaltet?
Ist das Gerät richtig in die Steckdose eingesteckt?
Ist die Sicherung durchgebrannt?
Ist der Stromzähler defekt?

Wenn man all diese Punkte überprüft hat und immer noch kein Strom fließt, kann man sich an den Netzbetreiber wenden. Dieser wird dann einen Techniker schicken, der den Stromausfall behebt.

Nur wenn der Netzbetreiber nicht erreichbar ist oder sich weigert, den Stromausfall zu beheben, sollte man den "E-Control" anrufen. Der "E-Control" wird dann prüfen, ob die Stromversorgung in Ordnung ist und ob der Netzbetreiber seinen Pflichten nachkommt.

Man sollte also nicht gleich zum Telefon greifen, wenn der Föhn nicht funktioniert. Oftmals kann man das Problem auch selbst lösen. Und wenn nicht, kann man sich immer noch an den Netzbetreiber wenden.

Der "E-Control" ist eine wichtige Institution, die dafür sorgt, dass die Strom- und Telekommunikationsnetze in Österreich funktionieren und dass die Verbraucher fair behandelt werden. Aber er ist nicht für alles zuständig. Bevor man also den "E-Control" anruft, sollte man prüfen, ob man das Problem nicht selbst lösen kann.