Hành trình chuyển đổi doanh nghiệp tài chính tiêu dùng sang nền tảng di động

Trong bối cảnh phát triển nhanh chóng của công nghệ và sự gia tăng không ngừng của các giải pháp tài chính số, việc chuyển đổi một doanh nghiệp tài chính tiêu dùng trị giá 900 triệu USD sang nền tảng di động không chỉ là một thách thức mà còn là cơ hội lớn. Trong bài viết này, Terus sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về quá trình chuyển đổi này, cùng với 7 bài học vô giá cho các nhà lãnh đạo.

Tổng Quan

Home Credit đã phục vụ hơn 16 triệu khách hàng với hơn 5,2 triệu lượt tải ứng dụng. Được xếp hạng ứng dụng tài chính số 1 trên cả Android và iOS, Home Credit tiếp tục dẫn đầu thị trường với thời gian phê duyệt khoản vay chỉ 26 giây và tỷ lệ nhận diện thương hiệu đạt 90%. Điều này cho thấy sức mạnh của việc tích hợp các giải pháp tài chính số vào hoạt động kinh doanh truyền thống.

Các Thách Thức Chiến Lược Trong Hành Trình Chuyển Đổi

Chuyển đổi số là một quá trình phức tạp và đầy thử thách đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, đặc biệt là trong lĩnh vực tài chính tiêu dùng. Để đảm bảo thành công, Home Credit đã nhận diện và đối mặt với nhiều thách thức chiến lược trong hành trình này. Dưới đây là các thách thức chiến lược chính mà Home Credit đã phải vượt qua.

1. Mô Hình Kinh Doanh Chủ Yếu Dựa Trên Sự Hiện Diện Ngoại Tuyến

Chuyển đổi từ mô hình kinh doanh truyền thống sang mô hình số hóa: Home Credit có một mô hình kinh doanh mạnh mẽ dựa trên sự hiện diện ngoại tuyến, với mạng lưới các cửa hàng và điểm bán hàng rộng khắp. Việc chuyển đổi từ mô hình này sang nền tảng số đòi hỏi một sự thay đổi căn bản trong cách thức hoạt động, quản lý và tiếp cận khách hàng.

• Thay đổi cấu trúc vận hành: Đòi hỏi phải tái cấu trúc các quy trình kinh doanh để tích hợp công nghệ số.
• Đào tạo và phát triển nhân lực: Cần phải nâng cao năng lực của đội ngũ nhân viên để họ có thể thích ứng và làm việc hiệu quả trong môi trường số.

2. Thiếu Các Năng Lực Số

Phát triển và tích hợp công nghệ số mới: Để cạnh tranh và duy trì vị thế dẫn đầu, Home Credit cần phải phát triển và tích hợp các công nghệ số tiên tiến vào quy trình hoạt động của mình.

• Đầu tư vào công nghệ: Đầu tư vào các hệ thống công nghệ thông tin, phần mềm quản lý và các công nghệ mới như AI, dữ liệu lớn (Big Data), và blockchain.
• Phát triển nền tảng số: Tạo ra các nền tảng số toàn diện, từ ứng dụng di động đến các hệ thống quản lý và tương tác khách hàng.

Các dịch vụ tại Terus:

Thiết kế website

Thiết kế website bán hàng

Dịch vụ SEO