Hass & Associates Online Reviews: Selge din gamle telefon online?

Hass & Associates Online Reviews Selge din gamle telefon online?

(NBC) - du ønsker din ferie - en ny smartphone eller tavle - og du vil enkelt slå en gammel i kontanter. Dusinvis av nettsteder kjøpe uønskede elektroniske elementer. De lover å gjøre prosessen rask og smertefri.

Og mens mange nettsteder gjøre gode på dette løfte, anbefales: Fraud.org, et nettsted som drives av nasjonale forbrukere League (NCL), rapporterer en økning i klager fra folk om en gruppe av nettsteder.

For å forstå problemene som rapporteres, må du forstå prosessen. Vanligvis, du bare fylle ut noen grunnleggende informasjon om enheten - som modell, minne og tilstand - og få et tilbud. Hvis du godtar, kan du skrive ut en forhåndsbetalt forsendelsesmerkingen og sender i enheten.

Fordi disse selskapene ikke kan kontrollere tilstanden til utstyret til det kommer, beholde de retten til å gi et revidert tilbud før transaksjonen er ferdig.

"Disse nettstedene tilbyr en høy første tilbud på nettet, men når du sender i telefonen eller datamaskinen, kan du få et dramatisk lavere revidert tilbud," sier John Breyault, direktør for NCL'S Fraud Center. "Egentlig, det er en agn og slå slags situasjonen."

Breyault fortalte NBC News at når misfornøyde kunder ringer selskapet å få deres telefon eller datamaskin tilbake, de kan bli skuffet igjen når de blir fortalt at enheten har blitt behandlet eller solgt og kan ikke returneres.

"Jeg var rasende"

Sally Stasio i Kensington, Maryland prøvde å selge en smarttelefon å eCycleBest.com et par uker siden. Hun tenkte hun kunne få nær $100 for hennes Samsung Galaxy S3 i "nesten ny tilstand" på Craigslist, men hun besluttet å gå med eCycleBest når de tilbød henne $133.

Etter hun sendte i sin telefon, kom selskapets revidert tilbud tilbake på kun $20. eCycleBest hevdet telefonens tilstand "var ikke som angitt." Stasio fortalte NBC News, telefonen var "i perfekt stand med ingen riper overhodet."

Selskapet svarte ikke på hennes e-post, så hun kalte gjentatte ganger, sa hun, og legger til at hun var på holder for mer enn en time i noen tilfeller, men hun kan aldri snakke med noen.

"Jeg var rasende, ikke bare om tilbudet, men frustrasjonen av Messina med dette," sa Stasio.

Selskapet avsatt $20 i sin PayPal-konto, som hun refundert. Frustrert, hun klaget til Fraud.org og Better Business Bureau. Etter de klagene, en annen $40 dukket opp i sin PayPal-konto. Igjen, hun refundert pengene og fortalte Better Business Bureau hun ville bare sin telefon tilbake så hun kunne prøve å selge det seg for hele verdien.

"Jeg føler at jeg ble ranet," sa Stasio. "Og jeg føler meg som en idiot for faktisk tro hva ble annonsert på dette nettstedet."

Stasio fortsatt har ikke sin telefon og har ingen anelse om hun noen gang vil få det tilbake.

Selskapet har mange fornøyde kunder

eCycleBest og CashforLaptops, samt rundt et dusin andre nettsteder er drevet av Laptop & resepsjon reparasjon, LLC (LDR) av Sparks, Nev LDR har en "D +" rating med Better Business Bureau som fikk 1,234 klager selskapet i de siste tre årene.

Sammenligning har mobiltelefon trade-in selskapet gaselle en A + rating fra BBB, 181 klager i de siste tre årene.

Ifølge rapporten BBB på LDR hevder"forbrukere virksomheten henter sine interesser ved å tilby en høy sitat online og deretter senke sitat virksomhetens mottak av elektroniske enheten."

Andrew August, LDRS advokat, fortalte NBC News selskapet kjøpt 90.000 enheter i 2014. Han karakteriserer antall klager til BBB som "svært små" i forhold til antall transaksjoner gjort.

"Du ikke ta alle, men hvis du ønsker for de fleste mesteparten av tiden, er det ganske jævla bra," sa han.

August sa selskapets første tilbud er basert på "god tro" at kunden har gitt nøyaktig informasjon. Noen mennesker prøver å kamp systemet ved å sende i en ødelagt telefon og deretter hevder skaden skjedde under frakt, sa han.

Selskapets skal returnere en enhet når revidert tilbudet ikke er godkjent, August sa, selv om han innrømmet det er mulig det ikke gjorde alltid skje.

August bemerket at LDR er et lite selskap som var oversvømt med gamle telefoner etter iPhone 6 kom i salg og ikke bare har infrastrukturen på plass for å håndtere alle. Han sa situasjonen har forbedret og kundeservice agenter er ofte kunne forhandle frem en bedre pris når folk kaller spørsmålet revidert tilbudet.

Daniel Noennig provde a gjore det i desember.

Ifølge Lincoln, Nebraska bosatt klage til BBB og Fraud.org tilbød CashforLaptops ham $313 hans gamle iPad. Han mente at en rettferdig tilbyr og sendte det i. Nesten to uker senere, fikk han en email fra selskapet som sa at basert på "up-to-the-minute markedsforhold" den ville bare betale ham $45.

Noennig følte snytt, så han oppfordret selskapet. Han sa han endelig kom etter timer på vent, og etter mye pruting med kundestøtterepresentanten ble tilbudt $200.

Han besluttet at ikke var god nok og om datamaskinen tilbake. Noennig sa han ble fortalt det ikke var mulig fordi iPad var allerede blir behandlet. Noen dager senere, fant han $200 i sin PayPal-konto.

"Mitt blod har vært kokende om dette," fortalte Noennig NBC News. "Jeg er glad for at jeg fikk det jeg gjorde, men jeg føler helt tatt av hele prosessen og måten jeg måtte kjempe for å selv få til $200."

Hvordan du gjor det riktig

Hvis du velger å selge en uønsket telefonen eller datamaskinen online, gjøre noen undersøkelser så du føler deg komfortabel med selskapet. Fraud.org gir disse tipsene:

*** Sjekk for forbrukeren tilbakemelding om en bestemt tjeneste før du sender enheten. Nettsteder som bjeff og Better Business Bureau kan være svært nyttig.

*** Lese nøye gjennom vilkårene før du sender enheten. Noen tjenester krever ekstremt rask behandlingstid (så lite som tre dager etter revidert tilbudet er sendt til selger) for bekreftelse eller avvisning av tilbudet. Dersom forbrukeren bommer e og ikke svarer, som tilbudet akseptert, uavhengig av prisen sitert.

*** Anta at det innledende tilbudet du motta via et elektronisk skjema er trolig bli høyere enn tilbudet du mottar når enheten har blitt inspisert. Shoppe rundt og sammenligne tilbud. Være forsiktig med alle tilbud som er dramatisk høyere enn de andre.

Hvis du føler at du har blitt lurt på noen måte, kan du sende en klage med Better Business Bureau, din tilstand justisminister eller forbrukerbeskyttelse kontoret og Fraud.org.

Husk: Når det kommer til å bli kvitt en gammel elektronisk enhet, har du mange alternativer. I tillegg til å selge, kan du også resirkulere eller donere til veldedighet.

http://hassassociates-online.com