Liệu việc đọc hướng dẫn sử dụng có thể trở thành dĩ vãng không? Te

Terus - Đối tác tin cậy đồng hành cùng doanh nghiệp thành công. Với nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ, Terus đã khẳng định vị thế là một trong những đơn vị hàng đầu tại Việt Nam.

Cuối cùng, bạn mua một thiết bị điện tử mới, bạn có xem hướng dẫn sử dụng không?

Nếu câu trả lời của bạn là "không" thì bạn không phải là người duy nhất.

Nghiên cứu đã tìm thấy nhiều người trong chúng tôi không đọc hướng dẫn sử dụng.

Một cuộc khảo sát tại Anh cho thấy một căn năm sẽ có một người sử dụng hướng dẫn bị bỏ qua, trong khi một báo cáo tại Hoa Kỳ cho biết con số này lên tới 50%.

Caspar Herzberg, giám đốc công ty phần mềm công nghiệp Aveva của Anh, đã cho ông biết một hướng dẫn sử dụng tốt. "Tôi rất thích những thứ tầm thường!" Nhưng ông hiểu rằng nhiều người ngay lập tức thoải mái vào sản phẩm kéo dài của bếp, không bao giờ đọc.

Tuy nhiên, mặc dù người tiêu dùng có thể bỏ qua hướng dẫn sử dụng, nhưng điều này không đúng trong thế giới công nghiệp, nơi các kỹ sư phải biết chính xác cách thức hoạt động của máy móc hoặc hệ thống máy tính mà họ Chăm sóc. Điều này đặc biệt đúng nếu có vấn đề phát sinh mà họ cần giải quyết càng nhanh càng tốt.

Để hỗ trợ những người lao động như vậy, Aveva đã phát triển một hệ thống AI có thể đọc và học các hướng dẫn vận hành thay họ.

Trong lần đầu tiên ra mắt, AI này đã ghi nhớ các hướng dẫn kỹ thuật về mạng điện và tua bin gió làm công ty mẹ của Aveva là Schneider Electric quản lý.

Nó cũng liên tục theo dõi máy móc thông qua hàng ngàn cảm biến.

Ý tưởng là AI có thể nắm bắt được trình độ chuyên môn của các kỹ sư cao cấp với nhiều thập kỷ kinh nghiệm thực tế.

Vậy AI có thể hỗ trợ các nhân viên có năng lực như thế nào khi họ đang cố gắng tìm ra nguyên nhân gây ra lỗi?

Simon Bennett, giám đốc sáng tạo AI của Aveva, cho biết AI có thể xác định vị trí xảy ra sự cố mất điện. Sau đó, nó sẽ đào sâu vào “một cuốn sách PDF hướng dẫn để”.

Từ đó, AI - thông qua màn hình máy tính - đưa ra những ý tưởng khác nhau về bản chất của vấn đề.

Nó cũng có thể tạo ra ảnh hưởng hình ảnh 3D của máy móc, ví dụ như tua-bin, và ông Bennett lưu ý rằng các kỹ sư đánh giá cao phản hồi trực quan như vậy cho các câu hỏi của họ.

Aveva gọi hệ thống này là "trợ lý AI công nghiệp" và cho biết mục tiêu là giúp bù bồi cho tình thế tiến thoái lưỡng nan mà nhiều doanh nghiệp đang phải đối mặt - năng lượng lao động già đi đang nghỉ hưu và mang theo kiến thức khó khăn mà họ tích lũy được.

Vì vậy, ông Herzberg cho biết nếu ai đó mới vào nghề, "AI có thể hướng dẫn họ... và xem hướng dẫn giúp bạn".

Hoặc như ông Bennett nói: “Bằng cách đặt những câu hỏi thông minh cho hệ thống AI, chúng ta sẽ không phải đánh thức một kỹ sư già đã nghỉ hưu vào ban đêm và giữ họ nói chuyện điện thoại trong một giờ”.

Hình ảnh Getty Caspar HerzbergHình ảnh Getty Công ty phần mềm của Caspar Herzberg đã tạo ra AI có thể đọc hướng dẫn sử dụng cho các kỹ sư Trọng khi Aveva tạo ra một hệ thống AI có thể tìm kiếm trong các hướng dẫn sử dụng, các công ty công nghệ khác đã tạo ra AI có thể tạo ra các sản phẩm hướng dẫn như vậy ngay từ đầu.

Công ty công nghệ Dozuki có trụ sở tại California là một trong những công ty như vậy. Hệ thống CreatorPro hỗ trợ AI của công ty có thể tự động tạo hướng dẫn sử dụng dựa trên video về một kỹ sư đang nói chuyện và thực hiện một quy trình.

"Người dùng tải video lên và hướng dẫn từng bước sẽ tự động được tạo", Allen Yeung, phó chủ sản phẩm của Dozuki cho biết. "AI sẽ chọn văn bản đi kèm theo từng bước và có thể tự động dịch sang các ngôn ngữ khác".

Hiện tại, AI tạo ra các đoạn video clip kèm theo văn bản để những người lao động khác đọc. Ông Yeung cho biết họ đang nỗ lực mở rộng văn bản thành giọng nói, trong tương lai, AI cũng sẽ đọc hướng dẫn thông qua loa máy tính.

Tuy nhiên, hướng dẫn sử dụng để tạo AI vẫn cần phải được trình duyệt. " Hướng dẫn sử dụng được xuất dưới dạng bản nháp để kỹ sư xem xét", ông Yeung cho biết.

Nhắc lại quan điểm của Aveva, ông Yeung nói thêm rằng sản phẩm của Dozuki hướng tới mục tiêu giúp các công ty ứng dụng thực tế là năng lượng lao động trong ngành sản xuất đang già đi, với ngày càng nhiều nhân viên tuổi nghỉ nghỉ nghỉ.

Getty ImagesMột cặp đôi với một hướng dẫn sử dụngHình ảnh Getty Có những lúc tất cả chúng ta phải dùng đến việc xem hướng dẫn sử dụng SCG Chemicals, một công ty hóa dầu của Thái Lan hiện đang chuẩn bị sử dụng AI của Aveva, cho biết công ty đang bị ảnh hưởng bởi tình trạng năng lượng lao động già hóa.

“Các kỹ sư trẻ tìm đến chuyên gia khi họ gặp vấn đề, nhưng nhiều người giàu kinh nghiệm của chúng tôi sẽ nghỉ hưu trong năm năm tới”, giám đốc bộ phận Warit Krittaphol cho biết. “Chúng tôi không thể xây dựng một đường ống chuyên nghiệp. Chúng tôi có hơn 14 triệu tài liệu trong hệ thống của mình. AI sẽ có thể nắm bắt được thông tin phù hợp một cách nhanh chóng”.

Quay trở lại California, Scribe là một công ty công nghệ khác cho phép công ty tự động tạo hướng dẫn sử dụng AI. Trong trường hợp của Scribe, AI tạo ra hướng dẫn từ những gì người dùng đã làm trên máy tính của họ.

"Công nghệ này hoạt động ở mức độ đơn giản… bạn nhấp vào nút ghi âm và thực hiện một quy trình mà bạn vẫn thường làm, theo cách mà bạn vẫn thường làm", giám đốc điều hành của Scribe, Jennifer Swift cho biết .

"Sau đó, khi bạn hoàn thành công việc, bạn nhấn dừng ghi và nó sẽ tự động tạo ra một hướng dẫn từng bước bằng văn bản có ảnh chụp màn hình, hướng dẫn, tiêu đề, v.v., cho biết cách thực hiện quy trình trong đó "Là một cá nhân, bạn có toàn quyền kiểm soát cách bạn có thể chỉnh sửa, thêm nhiều nội dung, nhưng vấn đề là bạn không nhất thiết phải làm như vậy. Tất cả thông tin mà người dùng cần thực hiện cùng một quy trình đều được tự động chứa trong hướng dẫn từng bước." Stuart Duff, một nhà tâm lý học kinh doanh người Anh, mô tả vai trò của mình là "làm làm việc với mọi người để hiểu cách họ xử lý tại nơi làm việc", cho rằng AI có thể cung cấp giải pháp hợp lý ngay lập tức cho những kỹ sư giỏi nhất. Ông chỉ ra rằng các kỹ sư cũng không có gì khác ta khi phải mở một cuốn sách hướng dẫn. "Hầu hết mọi người sẽ quen thuộc hơn với các hướng dẫn chi tiết và làm điều đó, có nhiều kinh nghiệm và hiển thị hơn trong công việc tham khảo thông tin", ông nói ". Nhưng sở thích về cách tính cũng có thể đóng vai trò trò chơi trong cách các kỹ sư sử dụng hướng dẫn cửa sổ. Một số kỹ sư sẽ có tầm nhìn rộng hơn trong phong cách suy nghĩ của họ và có xu hướng dựa vào người khác để biết thông tin cụ thể, vì vậy AI có thể cung cấp nguồn thông tin chi tiết cần thiết có khả năng truy cập dễ dàng và hiệu quả."

Dịch vụ tại Terus Techonology:

Dịch vụ chạy Facebook Ads

Dịch vụ chạy Google Ads

Dịch Vụ SEO Tổng Thể Website

Thiết kế website