Fourniture de Cartouche

Bonjour,

Je me demande s'il n'y a pas une anomalie dans la fourniture des cartouches 

A/ Dans mes notes , le 5 aout j'ai la capture suivante 

https://i.imgur.com/4scINET.jpg

Donc j'ai une cartouche d'encre noire mise en place en 2020, ce qui laisse supposer qu'il va falloir la changer .

B/ Je viens de recevoir une cartouche mais d'encre de couleur 

C/ J'ai décidé en dernière minute d'imprimer des pages qui pourraient être utiles en voyage ( Je pars demain) 
Après l'impression de plusieurs pages, j'ai eu un diagnostic  de cartouche à verifier ou à changer . En déroulant la notification il s'agissait de la cartouche noire ( cartouche indiquée par un rond noir) . Après plusieurs essais il fallait faire du nettoyage de cartouche , car le niveau d'encre semblait difficle à détecter  ...

D/ J'ai préféré à une lecture de notice faire une manipulation intermediaire . J'avais stocké  d'anciennes cartouches pour les expédier dans un paquetage lorsqu'il serait plein.
J'ai donc installé une cartouche noire ( qui en principe était vide) : elle  m'a permis de terminer mon travail d'impression ( une page d'alignement, et deux pages utiles) 

E/ J'ai noté dans les indications qui me sont fournies : le niveau d'encre est très faible ; Et une bonne nouvelle : vous recevrez une cartouche noire dans une semaine .

F/  Le suivi des équipements est une rude affaire , surtout à distance . Et d'une certaine manière, plus un équipement fonctionne bien, plus l'assistance devient délicate  puisque les rapports sont peu fréquents . 

Un message récent, m'annonçant l'arrivée d'un envoi d'encre m'a permis  de faire le point, en laissant cependant planer un doute sur le dernier envoi de cartouche  d'encre  ( envoir d'une cartouche de couleur au lieu d'une cartouche d'encre noire .)

Mais la situation  semble claire puisque je devrais recevoir sans tarder une cartouche d'encre noire.

Merci