DIFERENCIA AGENCIA B2B Y B2C

Agencias de marketing B2B frente a B2C: ¿Cuál es la diferencia?
Aunque existen muchos puntos en común entre el marketing B2B y el B2C, después de todo ambos casos implican influir en las decisiones de compra de las personas, las plataformas y los canales, así como las tácticas estratégicas y las metodologías de comunicación que se utilizan en ellos suelen ser bastante divergentes.

Por todo ello, si su organización es B2B, lo mejor es trabajar con una agencia B2B establecida o, en su caso, con la unidad B2B de una agencia con capacidades tanto B2B como B2C, ya que dispondrán de los conocimientos específicos sobre B2B necesarios para que la colaboración tenga éxito.

7 consejos para encontrar la mejor agencia de marketing B2B para usted

1. 1. Empiece por donde quiere terminar

Antes de hacer nada, tenga en mente un objetivo o un conjunto de objetivos claramente definidos. Una regla práctica es utilizar la metodología SMART para establecer objetivos y asegurarse de que éstos son específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales.

Establecer puntos de referencia claros para el éxito desde el principio facilitará los procesos de selección y evaluación de los posibles socios de la agencia de marketing digital b2b.

2. 2. Identifique sus puntos débiles

Los distintos socios de la agencia, incluso aquellos que a primera vista pueden parecer en una posición similar, a menudo tendrán diferentes modelos de compromiso y/o áreas de fortaleza dentro de sus capacidades de cumplimiento.

Comprender y documentar sus puntos fuertes y débiles internos en relación con el alcance de su posible contrato le ayudará mucho a elegir al socio adecuado para cubrir las carencias, especialmente en los casos en los que busque un socio que pueda multiplicar por la fuerza las capacidades de su equipo interno.

Por ejemplo, puede que disponga de un equipo interno de medios que gestione la búsqueda de pago, pero que le cueste encontrar el ancho de banda necesario para ampliar la actividad en las redes sociales de pago en función de la consecución de los indicadores clave de rendimiento (KPI). O puede que tenga creativos internos que son excelentes en la ejecución, pero necesitan apoyo con la estrategia de marketing global para guiar su actividad.

Contar con una visión sincera de las capacidades internas será de gran ayuda a la hora de seleccionar un socio con la experiencia adecuada que se adapte a sus necesidades específicas.

3. Especifique su jerarquía interna de toma de decisiones

Al entablar conversaciones con los posibles socios de la agencia, debe saber quién de su equipo participará en la evaluación y en qué fase del proceso debe hacerlo.

Esto implica obtener un claro consenso sobre quién se encargará en última instancia del proceso de toma de decisiones y quién apoyará e informará. Esto es especialmente importante para las organizaciones en las que en el proceso de selección participarán múltiples partes interesadas de varios departamentos, que naturalmente tendrán diferentes jerarquías de prioridades.

Establecer y acordar estos puntos contribuirá en gran medida a eliminar el efecto de "demasiados cocineros en la cocina" que casi siempre se produce con un comité de compras desalineado.

4. Redactar un informe de la agencia con los requisitos de alcance del trabajo

Basándose en el consejo anterior, disponer de un informe documentado de la agencia, que en algunos casos adoptará la forma de una solicitud de propuesta (RFP) o de un documento de solicitud de información (RFI), para proporcionar a los socios potenciales con las aportaciones de todas las partes interesadas internas relevantes.

La preparación del briefing le beneficiará tanto a usted como a los posibles socios de la agencia, que tratarán de comprender sus requisitos y presentar una oferta o propuesta receptiva.

5. Establezca un proceso de selección y un calendario firmes

Uno de los dichos más antiguos en ventas es que el tiempo mata todos los tratos. Esto es tan cierto para el equipo de la agencia con la que se va a poner en contacto como para usted, el comprador potencial que necesita ayuda para alcanzar sus objetivos y conseguir esa bonificación de fin de año.

Cuanto más se alargue el proceso de selección, mayor será la probabilidad de que una circunstancia imprevista entre en la ecuación para descarrilar el proceso y hacer perder mucho tiempo y esfuerzo.

Establecer plazos claros para los entregables de los socios, así como sus propios plazos de evaluación en cada etapa del proceso, al tiempo que reserva el tiempo que cada parte interesada necesitará para participar por adelantado, garantizará un proceso eficiente que conducirá a un resultado de selección informado.

6. Cómo encontrar las agencias B2B adecuadas para evaluar

La respuesta resumida es que los posibles socios de la agencia procederán en la mayoría de los casos, e incluso deberían, de tres fuentes principales:

Relaciones con proveedores existentes: muchas empresas ya cuentan con un ecosistema de socios y siempre es una buena idea evaluar si la capacidad de satisfacer las necesidades actuales está dentro de sus posibilidades y en qué medida.
Recomendaciones personales o de la red: la mayoría de las empresas existen en un ecosistema de proveedores y competidores "pequeño", y es probable que usted tenga experiencias pasadas, tanto positivas como negativas, con socios de agencias, por lo que seleccionar entidades conocidas para incluirlas en su evaluación nunca es una mala idea.