Nicole Brändle hotelleriesuisse: „Wir müssen nun den Mut haben, uns neu zu erfinden

Die Hotellerie ist eine Branche im Wandel. Digitalisierung, neue Technologien und veränderte Gästebedürfnisse stellen Hoteliers vor grosse Herausforderungen. Doch auch Chancen bieten sich, wie Nicole Brändle, Direktorin von hotelleriesuisse, im Interview mit dem Hotelier Magazin erklärt.

Frau Brändle, welche Herausforderungen stehen die Hotellerie aktuell am meisten vor?

Die Hotellerie steht vor einem grossen Umbruch. Digitalisierung und technologischer Fortschritt verändern die Art und Weise, wie Gäste reisen und buchen. Zudem haben sich die Gästebedürfnisse in den letzten Jahren stark gewandelt. Gäste sind heute individueller und anspruchsvoller. Sie suchen nach authentischen Erlebnissen und einem personalisierten Service.

Wie kann sich die Hotellerie diesen Veränderungen anpassen?

Wir müssen nun den Mut haben, uns neu zu erfinden. Wir müssen neue Wege finden, Gäste anzusprechen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Dabei ist es wichtig, dass wir uns auf unsere Stärken besinnen. Die Schweizer Hotellerie ist bekannt für ihre Qualität, ihre Gastfreundschaft und ihre Zuverlässigkeit. Diese Werte sollten wir bewahren und gleichzeitig neue Trends berücksichtigen.

Welche Trends werden die Hotellerie in Zukunft prägen?

Ich sehe drei grosse Trends, die die Hotellerie in Zukunft prägen werden:

• Personalisierung: Gäste wollen individuell angesprochen werden. Sie erwarten einen Service, der auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
• Erlebnisse: Gäste suchen nach authentischen Erlebnissen. Sie wollen etwas erleben, das ihnen in Erinnerung bleibt.
• Nachhaltigkeit: Gäste werden zunehmend umweltbewusster. Sie erwarten von Hotels, dass sie sich für Nachhaltigkeit einsetzen.

Wie kann hotelleriesuisse die Hoteliers bei der Bewältigung dieser Herausforderungen unterstützen?

hotelieriesuisse unterstützt die Hoteliers in vielerlei Hinsicht. Wir bieten unseren Mitgliedern eine Vielzahl von Dienstleistungen an, darunter Beratung, Weiterbildung und rechtliche Unterstützung. Zudem setzen wir uns für die Interessen der Hotellerie auf politischer Ebene ein.

Welchen Rat würden Sie den Hoteliers geben, die vor diesen Herausforderungen stehen?

Mein Rat an die Hoteliers ist, offen für Veränderungen zu sein. Wir müssen uns anpassen, um in Zukunft erfolgreich zu sein. Wir müssen neue Wege finden, Gäste anzusprechen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Dabei ist es wichtig, dass wir uns auf unsere Stärken besinnen und uns gleichzeitig den neuen Trends öffnen.

Nicole Brändle ist seit 2017 Direktorin von hotelleriesuisse. Zuvor war sie in verschiedenen Führungspositionen in der Hotellerie tätig.