Ola Electric Kunal Kamra, ગ્રાહક સેવાની બાબતમાં વધુ સારી થાઓ!

સામાન્ય માણસની વાત છે!

ગુજરાતીઓને અઘરા સમયમાં બસ સારા વિકલ્પ તરીકે ઓળખાતી ઓલા ઇલેક્ટ્રિક કંપની અને તેના સીઇઓ ભાવિષ અગ્રવાલ હાલમાં ઘણા વિવાદમાં ચર્ચામાં છે. ઓલા ઇલેક્ટ્રિકના ગ્રાહકોએ ભાવિષ અગ્રવાલ સામે તેમની ખામીયુક્ત અને ખરાબ સેવાઓને લઈને ટ્વીટ કરી હતી.

તે બાદ ઓલા ઇલેક્ટ્રિકના સીઇઓ ભાવિશ અગ્રવાલે તેમનો ટ્વીટના જવાબમાં કહ્યું હતું કે, અમારી સેવા ખરાબ નથી અને અમારા ગ્રાહકો સાથે અમે ખરાબ વર્તન કરતા નથી. આ ટ્વીટને લઈને કોમેડીયન કુણાલ કમરાએ તેમનો વ્યંગ કર્યો હતો.

કોમેડીયન કુણાલ કમરાએ ઓલા ઇલેક્ટ્રિક અને તેના સીઇઓ ભાવિષ અગ્રવાલને ટ્વીટ કરીને વ્યંગ કર્યો હતો. કુણાલ કમરાએ તેમના ટ્વીટમાં જણાવ્યું હતું કે, કંપનીની સેવા મુજબ ઓલા ઇલેક્ટ્રિક વેલ કંપની છે, કારણ કે તેમનું ધ્યાન ખરાબ ગુણવત્તાવાળા સ્કૂટર વેચવા અને પછી ગ્રાહકોની ફરિયાદ સાંભળવાને બદલે તેમની સાથે દલીલ કરવા અને તેમનો ઉલ્લેખ કરવા પર છે.

ઓલા ઇલેક્ટ્રિકના સીઇઓ ભાવિષ અગ્રવાલનો કુણાલ કમરાના ટ્વીટ પર જવાબ

કુણાલ કમરાના ટ્વીટ પર હવે ઓલા ઇલેક્ટ્રિકના સીઇઓ ભાવિષ અગ્રવાલે પણ જવાબ આપ્યો છે. ભાવિષ અગ્રવાલે ટ્વીટ કરી કહ્યું કે, અમારી કંપનીમાં ગ્રાહકોની સેવા દિલથી જોવામાં આવે છે. તેમણે દાવો કર્યો કે તેઓ ગ્રાહકો સાથે ક્યારેય ખરાબ વર્તન કરતા નથી.

સામાન્ય ગ્રાહકો આ મામલે શું કહે છે?

આ મામલે સામાન્ય ગ્રાહકો પણ પોતાનું દુઃખ વ્યક્ત કર્યું છે. એક ગ્રાહકે કહ્યું કે, તેમણે ખામીયુક્ત બેટરી સાથે એક ઓલા ઇલેક્ટ્રિક સ્કૂટર ખરીદ્યું હતું. તેઓ છેલ્લા 3 મહિનાથી કંપનીને ફરિયાદ કરી રહ્યા છે, પરંતુ કંપની તેમની ફરિયાદનો કોઈ જવાબ આપી રહી નથી.

કંપની પર ધ્યાન આપવાની અપીલ

આ ઘટના બાદ ગ્રાહકો કંપનીને એવી અપીલ કરી રહ્યા છે કે, તેઓ ધ્યાન આપે અને ગ્રાહકોની અવગણના ન કરે. ગ્રાહકો કહે છે કે, જો કંપનીએ સમય રહેતા પગલાં લીધાં નહીં તો ગ્રાહકો કંપનીનો વિરોધ કરી શકે છે.

કંપનીનો વ્યવસાય ખતરામાં

જો કે, ગ્રાહકોના આક્રોશ અને સોશિયલ મીડિયા પર થઈ રહેલા વિરોધને જોતા એ સ્પષ્ટ છે કે ઓલા ઇલેક્ટ્રિકનો વ્યવસાય ખતરામાં છે. જો કંપનીએ સમય રહેતા પગલાં નહીં લીધાં તો ગ્રાહકો તેમના પ્રોડક્ટ્સ ખરીદવાનું બંધ કરી શકે છે.

અંતિમ શબ્દ

ઓલા ઇલેક્ટ્રિક અને તેના સીઇઓ ભાવિષ અગ્રવાલને હવે આ મામલે ધ્યાન આપવું પડશે. કુણાલ કમરાના ટ્વીટને જોતા સાફ છે કે કંપનીની સેવાઓ ખરેખર સારી નથી. જો કંપનીએ આ મામલે ધ્યાન નહીં આપ્યું તો તેનાથી તેમના વ્યવસાયને નુકસાન થઈ શકે છે.