Open-door policy Starbucks

Starbucks a mis fin à sa "politique de porte ouverte" qui permettait à tout le monde de traîner dans ses cafés ou d'utiliser les toilettes sans faire d'achat.

Cette nouvelle règle fait partie d'un ensemble de mesures prises par la chaîne de cafés pour améliorer la sécurité et le confort de ses clients.

La politique de "porte ouverte" avait été mise en place en 2018, à une époque où Starbucks cherchait à être plus accueillant et inclusif.

Cependant, ces dernières années, la chaîne a fait face à un nombre croissant de plaintes concernant des personnes qui traînaient dans ses cafés sans faire d'achat.

Certains clients se plaignaient que ces personnes occupaient des sièges, rendant difficile pour les clients payants de trouver une place pour s'asseoir.

D'autres se plaignaient que ces personnes créaient un environnement désagréable, en laissant traîner des déchets et en faisant du bruit.

Starbucks a déclaré que la nouvelle politique vise à résoudre ces problèmes et à créer un environnement plus accueillant pour ses clients payants.

La chaîne a déclaré qu'elle continuera à accueillir les personnes qui souhaitent utiliser ses toilettes ou se réchauffer, mais qu'elles devront désormais faire un achat.

Starbucks a déclaré qu'il travaillait également à d'autres moyens d'améliorer la sécurité et le confort de ses clients, notamment en augmentant le nombre de personnel de sécurité et en installant de nouvelles caméras de surveillance.

La nouvelle politique a suscité des réactions mitigées. Certains clients ont salué ce changement, affirmant qu'il rendra les cafés Starbucks plus agréables pour les clients payants.

D'autres ont critiqué la politique, affirmant qu'elle est discriminatoire envers les personnes qui ne peuvent pas se permettre de faire un achat.

Starbucks a déclaré qu'il s'engageait à fournir un environnement accueillant pour tous ses clients, quelle que soit leur capacité à faire un achat.