Personalization Là Gì? Cá Nhân Hóa Trong Thời Đại 4.0

I. Personalization là gì?

Để tạo sự gắn kết giữa quảng cáo và khách hàng, Personalization sử dụng thông tin khách hàng được thu thập và đánh giá của doanh nghiệp.

Hồ sơ cá nhân, sở thích, nhu cầu và hành vi của khách hàng có thể là một phần của thông tin này. Bất kể cách nào đi chăn, mục tiêu cuối cùng là thực hiện tiếp thị cá nhân hóa 1-1 chính xác.

II. Phân biệt Personalization với Customization

Trong ngành công nghiệp, hai thuật ngữ quen thuộc là Personalization (cá nhân hóa) và Customization (tùy biến). Vì vậy, phần lớn các marketer hiện đại đang sai lầm về một trong hai khái niệm trên.

1. Mục đích

Customization và Personalization đều hướng đến một mục đích chung. Đó là cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm hoặc hàng hóa độc đáo. Tuy nhiên, chúng lại đi theo hướng khác.

2. Cách thức hoạt động

Personalization giống như việc công ty đáp ứng nhu cầu của khách hàng dựa trên những gì họ biết về họ. Ngoài ra, Customization cho phép khách hàng tự động điều chỉnh sản phẩm theo ý muốn của họ.

Tìm hiểu thêm Personalization tại đây!