ePLDT ra mắt CCaaS hỗ trợ AI với Genesys

Chúng tôi là công ty Công nghệ Terus, Công ty thiết kế website uy tín tại Hồ Chí Minh và cung cấp các dịch vụ liên quan đến digital. Terus đem tới các dịch vụ: Thiết kế website, dịch vụ quảng cáo Facebook Ads, dịch vụ chạy quảng cáo Google Ads, dịch vụ SEO tổng thể,...

ePLDT , công ty con về ICT của PLDT, đã công bố quan hệ đối tác chiến lược với Genesys, một công ty hàng đầu thế giới về điều phối trải nghiệm hỗ trợ bởi AI, nhằm nâng cao các giải pháp trải nghiệm khách hàng cho các doanh nghiệp tại Philippines. Sự hợp tác này giới thiệu ePLDT Next-Gen Contact Center as-a-Service (CCaaS) , một nền tảng đám mây tiên tiến được hỗ trợ bởi giải pháp Genesys Cloud™ tất cả trong một, được thiết kế để cung cấp các tương tác với khách hàng được cá nhân hóa và tăng hiệu quả của lực lượng lao động.

Tạo ra những tương tác có ý nghĩa thông qua cả tác nhân con người và tác nhân ảo CCaaS thế hệ tiếp theo ePLDT tận dụng công nghệ AI để cung cấp cho doanh nghiệp góc nhìn toàn diện, 360 độ về toàn bộ hành trình của khách hàng. Bằng cách phân tích hành vi, sở thích và nhu cầu của khách hàng, nền tảng này cho phép các tổ chức dự đoán và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng, tạo ra các tương tác có ý nghĩa thông qua cả tác nhân con người và tác nhân ảo.

Trong 20 năm qua, ePLDT đã cung cấp các giải pháp CCaaS cho các doanh nghiệp tại Philippines, hiểu được những điểm khó khăn của họ và kết nối chúng với các khả năng của nền tảng mà chúng tôi đã cung cấp để cung cấp các giải pháp phù hợp. Với Genesys, hiện là một phần của hệ sinh thái đối tác ePLDT, chúng tôi đang ở vị thế thậm chí còn mạnh mẽ hơn để mang đến cho khách hàng các giải pháp tiết kiệm chi phí, linh hoạt cao và dễ dàng mở rộng theo nhu cầu luôn thay đổi của họ.

Giới thiệu về ePLDT ePLDT, công ty con ICT của PLDT, là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp kinh doanh kỹ thuật số tại Philippines. Chuyên về các dịch vụ trung tâm dữ liệu, điện toán đám mây, an ninh mạng và dịch vụ CNTT được quản lý, ePLDT tận tâm thúc đẩy quá trình chuyển đổi kỹ thuật số trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau. Với cam kết mạnh mẽ về đổi mới và sự xuất sắc, ePLDT cung cấp các giải pháp toàn diện giúp các doanh nghiệp đạt được hiệu quả hoạt động, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và duy trì lợi thế cạnh tranh trong bối cảnh kỹ thuật số đang phát triển nhanh chóng. Là một đối tác đáng tin cậy, ePLDT tiếp tục thiết lập tiêu chuẩn cho các dịch vụ ICT tại Philippines.

Các dịch vụ tại Terus Technology:

Thiết kế website

Thiết kế website bán hàng

Dịch vụ SEO website

Dịch vụ chạy quảng cáo Facebook Ads

Dịch vụ chạy quảng cáo Google Ads