Remboursement Navigo : comment se faire rembourser ?

Vous avez perdu votre carte Navigo ? Elle a été volée ? Pas de panique, il est possible de se faire rembourser le montant de votre abonnement. Voici comment procéder.

1. Faire une déclaration de perte ou de vol

Vous devez dans un premier temps déclarer la perte ou le vol de votre carte Navigo. Vous pouvez le faire en ligne sur le site de la RATP, par téléphone au 32 46 (0,80 € / min) ou dans une agence commerciale RATP.

2. Fournir les justificatifs nécessaires

Pour obtenir le remboursement de votre abonnement, vous devez fournir les justificatifs suivants :

Un justificatif d'identité
Un justificatif de domicile
Une attestation sur l'honneur de perte ou de vol

3. Envoyer votre demande de remboursement

Une fois que vous avez rassemblé les justificatifs nécessaires, vous devez envoyer votre demande de remboursement à l'adresse suivante :

Service Client Navigo
21 rue Danielle Casanova
92058 Paris La Défense Cedex

Vous pouvez également déposer votre demande dans une agence commerciale RATP.

4. Traitement de votre demande

Votre demande de remboursement sera traitée dans les meilleurs délais. Vous recevrez un courrier vous informant du montant qui vous sera remboursé et des modalités de remboursement (virement bancaire ou chèque).

5. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre demande.

Informations importantes

Le remboursement de votre abonnement est soumis à certaines conditions :

Votre abonnement doit être en cours de validité
Vous devez avoir déclaré la perte ou le vol de votre carte dans les 7 jours suivant l'incident
Vous devez fournir les justificatifs nécessaires

Si vous ne remplissez pas ces conditions, vous ne pourrez pas obtenir le remboursement de votre abonnement.

Bon à savoir : si vous avez souscrit une assurance perte ou vol, vous pouvez également vous faire rembourser le montant de votre abonnement par votre assureur.

Nous espérons que cet article vous a été utile.