Christophers CV

CHRISTOPHER C. COBLE
Svensk
[email protected]
TEAMS eller Skype: coble.christopher1
Mobil: +46730766018
Har B- körkort

SÖKER: Svensktalande Kundtjänstmedarbetaretjänst, IT- supporttjänst, Teknisk supporttjänst, Helpdesktjänst

PROFIL

Världsvan resenär
Söker långtidsanställning
Ypperst förnämliga språkkunskaper i svenska (modersmål), franska (flytande) och engelska (flytande)
Förträffliga kommunikationskunskaper
Gedigen yrkeslivserfarenhet av kundtjänstarbete och teknisk support
Mycket kundorienterad
Professionell och motiverad
God erfarenhet av grupparbeten
Utstrålar empati

ARBETSLIVSERFARENHET

AF:s Jobb- och utvecklingsgaranti program- kvaliicerad för nystartsjobb och arbetspraktik oktober 2022-

Tillfälliga projektanställningar inom e-handel, teknisk support i Frankrike, på Irland och arbetssökande i pandemitider
januari 2019 till oktober 2022

SVENSK, ENGELSK OCH VISS FRANSK KUNDSUPPORT hos RADIO SYSTEM CORPORATION
Dundalk, Irland
januari 2018 till maj 2018

Informerade kunder och svarade på frågor om produkter via inkommande samtal och emails
Felsökte kunders enheter och loggade ärenden i rekorderlig tid
Uppdaterade kunders konton i affärssystemet Oracle
Lade beställningar och spårade försändelser åt kunderna

Anledning till flytt: Projektanställning och tillfällig avlastning av arbetsbördan

SCANDINAVIAN AIRLINES SYSTEM KUNDSUPPORT HOS SYKES
Sveg, Sverige
juni 2017 till november 2017

Bagagespårning och registrering
Svarade på generella frågor från kunder
Assisterade med den nya webbsidan och boka åt kunder
Registrerade rekorderligt varje samtal från kunderna i affärssystemet Reaper

Anledning till flytt: Tjänsten drogs in pga otillräcklig finansiering

SVENSK TEKNISK KUNDTJÄNSTMEDARBETARE
Logitech hos Teletech, Belfast, Nord Irland
november 2016 till maj 2017

Logitech teknisk support via telefon och emails på möss, pekdon, högtalare, tangentbord och fjärrkontroller
Orderläggning i affärssystemet Salesforce
Spårade ordrar på UPS hemsida och i affärssystemet Digital River
Kontinuerlig uppdatering av kundernas förfrågningar och informationsupplysning om kommande produkter och dess specifikationer

Anledning till byte: Företaget drog ner på verksamheten och varslade

KUNDTJÄNSTMEDARBETARE
PGi, Clonakilty, Irland
augusti 2015 till oktober 2015 (sommarvikariat)

Svarade på inkommande samtal och placerade kunden i rätt konferens
Skapade kundkonton i företagets affärssystem TESLA
Löste tekniska problem via chatten och webben
Svarade på emails enligt tidsenlig planering

TEKNISK SUPPORT
Sellbytel Epson, Spanien
juli 2014 till november 2014

Svarade på alla inkommande samtal på den svenska marknaden
Svarade på alla emails i systemet Moxie
Snabb och effektiv problemlösning
Garanterade felfri kommunikation med kunderna
Behandlade garantiärenden, felutskrifter, TCP/IP nätverksproblem, åtgärdade inställningsproblem, behandlade driv och mjukvaruproblem, löste installations- och hårdvaru problem

Anledning till byte: Förflyttning till Sverige pga bättre levnadsförhållanden och betalning

KUNDTJÄNSTMEDARBETARE
Sykes Sony PlayStation, UK
mars 2014 till juli 2014

Agerade första kontakt på den svenska marknaden
Svarade på alla inkommande samtal och emails i deras affärssystem Right Now
Snabb och effektiv problemlösare
Garanterade total serviceupplevelse för kunderna

Anledning till flytt: Marknaden och företaget ändrade strategi. Flytt till Spanien

KUNDTJÄNSTMEDARBETARE
Spartoo.com, Grenoble, Frankrike
januari 2014 till mars 2014 (projektanställning)

Skoförsäljning och klädförsäljning online
Integrerade social media med hjälp av Admin, Photoshop, Filezilla, och X-lite
Ansiktet utåt på den svenska marknaden
Svarade på alla inkommande samtal och emails
Orderläggning och snabb problemlösning
Garanterade rekorderlig kommunikation med kunderna

Anledning till skifte: Överflödig tjänst som drogs in

KUNDTJÄNSTMEDARBETARE
Serco EasyJet, Polen
november 2013 till januari 2014

EasyJet kundtjänstmedarbetare
Agerade första kontakt mot den franska marknaden
Svarade på emails och inkommande samtal registrerat i deras affärssystem ERES
Snabb problemlösare, bokade, ändrade namn på bokningar, ändrade bokningar
Garanterade bästa möjliga kundupplevelse

Anledning till byte: Bättre levnadsförhållanden i Frankrike

KUNDTJÄNSTMEDARBETARE [Projektanställning]
Sitel- Lexmark, Portugal
juni 2013 till oktober 2013

Levererade effektiv teknisk problemlösning
Agerade första kundkontakt gentemot den svenska marknaden
Svarade på inkommande samtal och emails i enlighet med KPI
Snabb och effektiv problemlösare
Garanterade en total kundupplevelse
Behandlade garantiärenden, felutskrifter, TCP/IP nätverksproblem, åtgärdade installningsproblem, behandlade driv-och mjukvaruproblem, löste installations-och hårdvaruproblem allt registrerat i deras affärssystem Siebel

Anledning till byte: Visstidsanställning

KUNDTJÄNSTMEDARBETARE
Concentrix- PayPal, Belfast, Nord Irland
september 2012 till november 2012

Agerade första kontakt på den svenska marknaden
Svarade på inkommande samtal och emails i deras affärssystem Admin Tool
Snabb och effektiv problemlösare
Garanterade bästa möjliga kundupplevelse

KUNDTJÄNSTMEDARBETARE [kontraktanställning]
Teleperformance, Norton Antivirus, Grekland
maj 2012 till september 2012

Agerade första kundkontakt gentemot den svenska marknaden
Svarade på emails och inkommande samtal enligt föreskrivna regler
Snabb och effektiv problemlösare
Kontoregistrering
Garanterade bästa möjliga kundupplevelse

KUNDTJÄNSTMEDARBETARE (Visstidsanställning/ Projektarbete)
Texdecor, Willems, Frankrike
maj 2011 till november 2011

Spårade försändelser i deras affärssytem Axapta
Verifierade kontrakt status
Behandlade garanti och reklamationsärenden
Registrerade ordrar i Axapta

KUNDTJÄNSTMEDARBETARE
CPL och Hewlett Packard, Irland och Frankrike
maj 2008 till december 2009

Kundtjänstmedarbetare för HP i Dublin fram till 2009 därefter befordrad till tjänst i Frankrike med kunskaper i affärssystemet GCCS i vilket jag lade ordrar på laptops i Frankrike
Teknisk support för svenska och franska kunder
Svarade på alla inkommande samtal och emails
Snabb och effektiv problemlösare
Garanterade bästa möjliga kundupplevelse

Arbetat som Nattreceptionist under skidsäsonger i olika länder som USA, Frankrike, Storbritannien, Sverige och Schweiz från 2000 till 2016

Arbetat som Skidpatrull i Vail Beaver Creek, USA och som Bartender och Kassör i olika länder som USA och Frankrike från 1992 till 2000

UTBILDNING

IT, Teknisk Support och Kundsupport introduktions- och företagskurser 2008-2018

EMT- Emergency Medical Technician
Denver CO 1993 och Eagle CO 1996, USA

Universitetsstudier i Internationell Ekonomi och Franska
Linköpings Universitet, Sverige
1990 till 1994

S:T LARS GYMNASIUM
Linköping, Sverige
Examen 1990

COLLEGE CALVIN
Geneve, Schweiz
1987-1988

SPRÅKKUNSKAPER

Svenska- Fytande
Franska- Flytande
Engelska - Flytande
Danska- Flytande
Norska- Flytande

TEKNISKA KUNSKAPER

Förnämliga tekniska kunskaper i Microsoft program
Avancerade kunskaper i Word, Excel, 365 Office, Citrix, ITIL och Adobe program
Windows XP, 7, 10 och Linux
TCP/IP, IPv4, IPv6, Nätverksprotokoll, Skrivarfelsökning
Salesforce, AD, Log me in rescue tool, fjärrstyrning, CSS, HTML och PHP

PITCH
BETYG
PERSONLIGT BREV

FRITIDSINTRESSEN

⦁ Golf

⦁ Resor

⦁ Blogg