11月15日午後、顧客関係管理(CRM)ツール「Salesforce」で全世界的な障害が発生しました。この障害により、多くの企業の業務に支障をきたしています。
Salesforceは、障害の原因を調査中であると発表しています。障害の影響は、ログインの失敗、データへのアクセス不能、機能の制限など、広範囲に及びます。
影響を受けた企業障害が長時間続いているため、企業は代替手段を検討し始めています。一部の企業は、手動によるプロセスや他のCRMシステムへの切り替えを余儀なくされています。
ユーザーからの反応障害発生を受け、ユーザーからは不満の声が相次いでいます。ソーシャルメディアでは、「仕事ができない」「顧客対応が滞っている」などの投稿が溢れています。
「Salesforceの障害で、1時間も無駄にしました。なぜこんなことが起きるのか?」
「この障害で、重要なプレゼンテーションの準備が遅れています。本当に困っています。」
Salesforceは、障害の復旧に全力を尽くしており、最新の情報を提供し続けると発表しています。しかし、復旧までに時間がかかる可能性があります。
障害の影響を受けている企業は、業務への影響を最小限に抑えるための緊急対策を講じる必要があります。Salesforceからの公式発表や、代替手段の検討を推奨します。