Sammelklage gegen Vodafone: So erstattet ihr euer Geld zurück!

Vodafone steht derzeit wegen eines massiven Netzausfalls vor einer Sammelklage. Millionen von Kunden waren am vergangenen Wochenende stundenlang ohne Telefon, Internet und Fernsehen. Das Unternehmen entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten, bot aber zunächst keine Entschädigung an.

Doch nun können betroffene Kunden gemeinsam gegen Vodafone vorgehen. Die Verbraucherzentrale hat eine Sammelklage eingereicht, um für die ausgefallene Dienstleistung eine Entschädigung zu fordern. Wer sich der Klage anschließen möchte, kann dies über die Website der Verbraucherzentrale tun.

Voraussetzungen für die Teilnahme an der Sammelklage
* Ihr müsst Vodafone-Kunde sein.
* Ihr müsst während des Netzausfalls vom 19. bis zum 21. Januar 2023 von den Ausfällen betroffen gewesen sein.
* Ihr dürft keinen individuellen Vertrag mit Vodafone abgeschlossen haben.
So erstattet ihr euer Geld zurück
Neben der Sammelklage könnt ihr auch selbst versuchen, euer Geld zurückzubekommen. Dazu müsst ihr euch an den Kundenservice von Vodafone wenden und eine Rückerstattung verlangen.

Ihr könnt euch telefonisch unter der Nummer 0800 172 1212 melden.
Ihr könnt eine E-Mail an [email protected] schreiben.
Ihr könnt einen Brief an Vodafone GmbH, Ferdinand-Braun-Platz 1, 40549 Düsseldorf schicken.

Gründe für die Sammelklage
Die Verbraucherzentrale begründet die Sammelklage damit, dass Vodafone seine vertraglichen Pflichten verletzt habe. Das Unternehmen habe zugesichert, eine zuverlässige und ständige Verfügbarkeit seiner Dienste zu gewährleisten. Dies sei jedoch am vergangenen Wochenende nicht der Fall gewesen.

Die Sammelklage soll nun dazu dienen, allen betroffenen Kunden eine Entschädigung zu verschaffen. Die Verbraucherzentrale fordert von Vodafone eine pauschale Entschädigung von 100 Euro pro Kunde.

Rufschädigung für Vodafone
Der Netzausfall ist ein schwerer Rückschlag für Vodafone. Das Unternehmen hat in der Vergangenheit immer wieder mit technischen Problemen zu kämpfen. Der jüngste Vorfall dürfte den Ruf des Unternehmens weiter schädigen.

Die Sammelklage ist ein Zeichen dafür, dass die Kunden sich nicht länger mit schlechtem Service zufrieden geben wollen. Vodafone muss nun alles daran setzen, die Probleme zu beheben und das Vertrauen seiner Kunden zurückzugewinnen.