การดูและตอบสนองต่อการกล่าวถึงแบรนด์ของพวกเขา เอเจนซี่สามารถรับมือกับความตื่นเต้นที่เกิดขึ้นในองค์กรได้ในทันที ธุรกิจสามารถชมเชยผู้ที่เผยแพร่ข้อความคุณภาพสูง มักจะแสดงความขอบคุณได้ง่าย การประกันภัยเชิงลบสามารถหลีกเลี่ยงได้อย่างสม่ำเสมอผ่านวิธีการช่วยเหลือลูกค้าที่ไม่มีความสุขเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาของพวกเขา ลูกค้า Twitter จำนวนมาก แม้กระทั่งผู้ที่โดยทั่วไปมักจะศึกษาแทนที่จะศึกษา สมัครทวิตเตอร์ ได้รับประโยชน์จากหน่วยงาน ข้อมูล คำวิจารณ์ และความรู้มากมายที่เข้าถึงได้ง่ายผ่าน Twitter ด้วยการค้นหาโพสต์ Twitter อย่างตรงไปตรงมา การค้นหาคำวิจารณ์ที่ไม่เป็นทางการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นสามารถทำได้อย่างรวดเร็ว บ่อยครั้งที่ลูกค้าจะตั้งคำถามและสั้นๆ มีแนวทาง ความคิด และให้ความช่วยเหลือในการตอบโต้ ผู้ที่วางแผนจะไปเที่ยวพักผ่อนสามารถรับคำแนะนำจากคนในท้องถิ่นเกี่ยวกับสถานที่กินและสิ่งที่ต้องทำ ธุรกิจจำนวนมากมีการสนับสนุนลูกค้าอย่างรวดเร็วและง่ายดาย โดยให้ความช่วยเหลือโดยตรงในขณะที่ทำได้ และแนะนำลูกค้าไปยังขั้นตอนความช่วยเหลือที่เหมาะสมในขณะที่มีความสำคัญ
บางครั้งมนุษย์บ่นกับฉันว่าพวกเขาพบว่ามันยากที่จะเชื่อมต่อกับมนุษย์จริงๆ บน Twitter จำไว้ว่าคุณต้องการค้นหาคนที่ทวีตและพูดคุยกับคนอื่นที่ไม่ใช่คนดังอยู่แล้ว ชื่นชมพวกเขาในการศึกษาเกี่ยวกับพวกเขาเร็วกว่าการเชื่อมต่อ อ่านสิ่งที่พวกเขาเขียน รีทวีตพวกเขา ค้นหาคำถามที่พวกเขาจะมี แล้วคุณจะได้รวบรวมเครือข่ายที่ยอดเยี่ยม! ข้อมูลประเภทที่คุณทวีตนั้นขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังทวีตในฐานะบุคคลหรือองค์กร งานมอบหมาย หรือองค์กรอีกต่อไป หากคุณมีบัญชี Twitter ส่วนตัว คุณอาจต้องรวมทวีตเกี่ยวกับการศึกษาของคุณกับเรื่องเฉพาะที่เป็นงานอดิเรกของคุณ เช่น การแสวงหา ข้อมูล และการสังเกตที่รู้จักกันดี หากคุณกำลังทวีตในนามขององค์กรธุรกิจ ภารกิจ หรือองค์กร คุณสามารถเลือกที่จะส่งทวีตที่เกี่ยวข้องกับการวิจัยที่ง่ายที่สุด
เช่นเดียวกับคู่แข่งที่สำคัญที่สุด Twitter มีฟังก์ชันการส่งข้อความใน ทันทีสำหรับการสนทนาที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะระหว่างลูกค้า อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างหลัก ๆ ก็คือ การเรียกเก็บเงินทั้ง 2 ใบจำเป็นต้องสังเกตดูทุกรายการในเวลาเดียวกัน (ยกเว้นว่าผู้บริโภครายหนึ่งตั้งค่ากล่องจดหมายเป็น "เปิด") เร็วกว่าที่พวกเขาจะสัมผัสกันได้นี่อาจดูเหมือนเป็นอุปสรรคสำหรับนักการตลาดที่ต้องการเชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพลหรือผู้ที่ชื่นชอบเกมสำคัญของบริษัท แต่การสำรองการส่งข้อความโดยตรงสำหรับฝ่ายต่างๆ จะช่วยรับประกันว่าการสนทนาของคุณจะคุ้มค่า มีส่วนร่วม ออกแบบเองได้ และเกิดขึ้นจริง รูปภาพ @ บน Twitter กำลังดำเนินไปอย่างยืดเยื้อ . เป็นกุญแจสำคัญในการส่งการแจ้งเตือนให้กับลูกค้าที่มีความสามารถพิเศษซึ่งเกือบจะทำให้แน่ใจได้ว่าทวีตของคุณหรือทวีตที่คุณต้องการให้ผู้รับ @ มองจะได้รับการพิจารณา นอกจากนี้ยังเป็นการระบุแหล่งที่มาที่ชัดเจนสำหรับใบเสนอราคาหรือส่วนการเขียนเปอร์เซ็นต์ที่แพลตฟอร์ม Twitter ได้แยกออกเป็นการค้นพบเนื้อหา ดังนั้นตอนนี้ลูกค้าจึงเห็นทวีตเป็นครั้งคราวจากมนุษย์ที่พวกเขาจะไม่ปฏิบัติตามด้วยซ้ำ มีแนวโน้มมากขึ้นหากมีลูกค้าหลายรายในชุมชนเช่นทวีต จากนั้นชุดของกฎจะเดาได้ว่าคุณต้องการให้เนื้อหาปรากฏเหมือนกับที่มีอยู่แล้วในเครือข่ายของคุณ ด้วยการเลือกนี้ ทวีตที่มีส่วนร่วมของคุณจะกลายเป็นสิ่งที่ปรากฏต่อสายตาคนล่าสุด ด้วยเหตุนี้ การพัฒนาการเก็บเกี่ยวและการมีส่วนร่วม ด้วยวาระการโพสต์ที่สูงขึ้น Twitter เป็นเครือข่ายที่โลโก้สามารถขยายเสียงและบุคคลสาธารณะได้ ขึ้นอยู่กับนายจ้าง ทวีตควรมีเสียงที่เชื่อถือได้หรือแม้แต่น้ำเสียงหน้าด้าน