Temu anmäls

Temu, en populär e-handelsplattform som riktar sig till svenskspråkiga kunder, har anmälts till Konsumentverket av flera missnöjda kunder.

Anmälningarna gäller bland annat långa leveranstider, dålig kundservice och problem med returer. En kund berättar att hon beställde en klänning för en vecka sedan men fortfarande inte har fått den.

- Jag har kontaktat kundtjänsten flera gånger, men de svarar inte. Jag börjar bli riktigt orolig, säger hon.

En annan kund berättar att han fick en felaktig produkt och att det har varit svårt att få ersättning.

- Jag skickade tillbaka produkten för en vecka sedan, men jag har fortfarande inte fått någon ny. Jag har försökt kontakta kundtjänsten, men de har inte svarat på mina mejl, säger han.

Konsumentverket har bekräftat att de har tagit emot anmälningarna och att de kommer att utreda ärendet vidare.

- Vi tar alla anmälningar på allvar, och vi kommer att göra allt vi kan för att hjälpa konsumenterna i detta ärende, säger en talesperson för Konsumentverket.

Temu har ännu inte kommenterat anmälningarna.

Tips till konsumenter som har problem med Temu:

• Kontakta kundtjänsten via mejl eller telefon.
• Om du inte får svar från kundtjänsten, kontakta Konsumentverket.
• Spara all kommunikation med Temu, inklusive orderbekräftelser och mejlkonversationer.
• Om du har problem med en produkt, skicka tillbaka den och begär en ersättning eller återbetalning.

Kom ihåg: Du har alltid rätt att få dina pengar tillbaka om du inte är nöjd med en produkt eller tjänst.