Ticketmaster - Un gigante sotto assedio

Ticketmaster, uno dei più grandi siti di vendita di biglietti al mondo, è sotto accusa da anni per le sue pratiche commerciali poco trasparenti. L'azienda è stata accusata di tutto, dai prezzi gonfiati alle commissioni nascoste, e di aver creato un monopolio nel settore della vendita di biglietti.
Una delle critiche più comuni a Ticketmaster è che i prezzi dei biglietti sono spesso gonfiati. L'azienda addebita "commissioni di convenienza" ai clienti che acquistano i biglietti online, commissioni che possono ammontare a decine di dollari. Queste commissioni sono spesso nascoste nel processo di acquisto, quindi i clienti non si rendono conto di quanto pagheranno fino a quando non è troppo tardi.
Un'altra critica è che Ticketmaster spesso non è trasparente riguardo alle sue commissioni. L'azienda non elenca sempre chiaramente le commissioni addebitate e spesso le nasconde in piccoli caratteri nel processo di acquisto. Ciò rende difficile per i clienti confrontare i prezzi dei biglietti su Ticketmaster con altri siti di vendita di biglietti.
Inoltre, Ticketmaster è stato accusato di aver creato un monopolio nel settore della vendita di biglietti. L'azienda ha stretto accordi con molti artisti e società di eventi in base ai quali Ticketmaster è l'unico sito che può vendere biglietti per i loro spettacoli. Ciò significa che i clienti spesso non hanno altra scelta che acquistare i biglietti su Ticketmaster, anche se i prezzi sono più alti che su altri siti.
Le pratiche commerciali di Ticketmaster hanno suscitato molte critiche ed è stata intentata una serie di cause legali contro l'azienda. Nel 1994, Ticketmaster fu citata in giudizio dal Dipartimento di Giustizia per aver violato le leggi antitrust. La causa è stata risolta nel 1997 con Ticketmaster che ha accettato di vendere la sua partecipazione in altre società di vendita di biglietti e di cessare le sue pratiche commerciali anticompetitive.
Tuttavia, i problemi di Ticketmaster non si sono conclusi con l'accordo del 1997. Nel 2010, l'azienda è stata multata di 10 milioni di dollari per aver violato le leggi sulle frodi dei consumatori. La causa è stata intentata da un certo numero di procure generali statali e sosteneva che Ticketmaster aveva ingannato i clienti sui prezzi dei biglietti e sulle commissioni.
Nel 2019, Ticketmaster è stata acquisita da Live Nation Entertainment, un'altra grande società di intrattenimento dal vivo. L'acquisizione ha suscitato preoccupazioni tra i critici di Ticketmaster, che temono che possa portare a un ulteriore consolidamento del settore della vendita di biglietti e a pratiche ancora meno trasparenti.