User Flow Là Gì? 6 Bí Quyết Xây Dựng User Flow Hiệu Quả

User Flow được xây dựng dựa trên chuyển động của người dùng trong toàn bộ quá trình sử dụng sản phẩm. Kéo người dùng qua từng giai đoạn từ khi bắt đầu đến tương tác cuối cùng. Trong bài viết này, hãy cùng Terus thảo luận về một số khía cạnh của User Flow sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn và xây dựng User Flow của mình một cách hiệu quả nhất.

I. User Flow là gì?

User Flow là hình thức giúp công ty, doanh nghiệp của bạn chủ động hơn trong việc phục vụ khách hàng. Nó giúp tăng chuyển đổi của khách hàng trên các trang thương mại điện tử vì nó giúp khách hàng tránh được những khó khăn trong việc tiếp cận sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và các vấn đề ảnh hưởng đến quá trình mua hàng.

Thông thường các doanh nghiệp hoặc công ty cần cải thiện tỷ lệ chuyển đổi hoặc biểu đồ User Flow. Biểu đồ này hiển thị tất cả các hành động của khách hàng và mô phỏng cách họ tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ đó.

Tìm hiểu User Flow tại đây!